Det er ingen hemmelighed, at kommunikation er en meget vigtig, endda en integreret del af sociale relationer. Dette koncept betyder primært udveksling af forskellige former for information mellem fag.
Lige siden det menneskelige samfunds begyndelse har interaktion og kommunikation spillet en vigtig rolle. Disse var de første kommunikationskanaler. I dag fortsætter informationens rolle med at vokse. I denne henseende er alle eksisterende typer kommunikationskanaler af stor betydning for menneskeheden.
Mange kender den berømte forfatter Antoine de Saint-Exuperys sætning. På et tidspunkt sagde han, at den mest værdifulde ting i verden er luksusen ved menneskelig kommunikation. Denne udtalelse har ikke mistet sin relevans i dag. Effektiv kommunikation mellem mennesker er uden tvivl en af de vigtigste succesfaktorer på mange områder af det menneskelige samfund. Det hjælper med at få ægte og pålidelige venner, opbygge en karriere samt opnå anerkendelse og succes. Uden den effektive opbygning af sådanne relationer gennem kommunikationskanaler bliver alt dette umuligt.
Definition af begreb
Hvad er kanalerkommunikation? Definitionen af dette begreb er vigtig for selve informationsoverførselsprocessen. Så en kommunikationskanal er et eller andet middel, ved hjælp af hvilket du kan overføre en besked fra en kilde til en modtager. Den første af dem sender denne eller den information, og den anden modtager den. I dette tilfælde kan der være mere end én adressat. Så under præsentationen formidler foredragsholderen information til hele publikum. Desuden er beskeden muligvis ikke begrænset til tekst eller lyde. Det inkluderer ofte intonation, bevægelser osv.
Udvikling af kommunikation i det menneskelige samfund
Kommunikationskanaler er reelle eller indbildte kommunikationslinjer, som information bevæger sig langs. Samtidig har både kilden og abonnenten brug for visse midler til perception. De er koder og sprog samt tekniske enheder.
Kommunikationsmidler og -kanaler har undergået ændringer med udviklingen af det menneskelige samfund. Sammen med mennesker har de rejst vejen fra det primitive system til den postindustrielle civilisation. Samtidig ændrede ikke kun antallet sig, men også nye typer kommunikationskanaler opstod. Naturlige måder at overføre information på blev gradvist suppleret med kunstige måder, som folk selv havde skabt til disse formål.
Non-verbale og verbale kanaler
Disse typer informationstransmission er naturlig. Non-verbale og verbale kommunikationskanaler bruger de midler, der er naturligt iboende i en person. Takket være dette bliver transmissionen af en semantisk besked mulig.
Non-verbal (non-verbal) og verbal (verbal) er kanalersocial kommunikation. Desuden er den første af dem den ældste.
Det opstod i den biologiske udviklingsproces længe før selve menneskets tilsynekomst, da højere dyr udtrykte deres holdning til bestemte begivenheder med forskellige følelser.
Evnen til at tale eller bruge en verbal kommunikationskanal er et kendetegn for den menneskelige race. For fremkomsten af denne proces krævedes udviklingen af artikulationssystemet, dannelsen af en speciel zone i hjernen osv. Det er på grund af fraværet af alle disse biologiske forudsætninger, at repræsentanter for dyreverdenen ikke er i stand til at tal.
Fremkomsten af kunstige kanaler
Med udviklingen af det menneskelige samfund er der opstået et behov for overførsel af information i mangel af direkte kontakt mellem to eller flere subjekter. Derfor dukkede kunstige kommunikationskanaler op. Den allerførste af disse var en dokumentar. Det omfattede smykker og amuletter, tatoveringer og symboler, der har bestemte begreber ("træ", "dyr", "kvinde" osv.). Et sådant primitivt maleri var den indledende fase i udviklingen af skrift. Med dets udseende opstod et nyt middel til dokumentarisk kommunikationskanal. Med tiden blev manuskripterne suppleret med trykt litteratur og presse.
Verbal kommunikation fortsatte med at forbedre sig sammen med udviklingen af den dokumentariske kommunikationskanal. Hun fik telegraf, telefon, radio og fjernsyn til sin rådighed.
I dag har menneskehedenKæmpe udvalg af kommunikationskanaler. Sociale midler til informationsoverførsel er blevet suppleret med nye opfindelser, og disse er først og fremmest computere.
Typer af social kommunikation
I det moderne samfund udføres overførslen af information på grundlag af de anvendte kanaler og midlerne til materielt og teknisk udstyr. I denne forbindelse skelnes der mellem følgende typer social kommunikation:
- Oral. Denne kommunikation bruger både naturlige ikke-verbale og verbale kanaler og midler.
- Dokumentar. Denne kommunikation bruger kanaler, der er kunstigt skabt af mennesket til at overføre information. Disse omfatter trykning, skrivning og billedkunst, der formidler mening på tværs af rum og tid.
- Elektronisk. Den er baseret på tråd- og radiokommunikation, computerudstyr, magnetiske og optiske optagemedier.
Alle tre typer sociale måder at overføre information på eksisterer i forening med hinanden.
Verbal kommunikation
Allerede i selve navnet på denne kommunikationsmetode er dens virkelige indhold. Mundtlig kommunikation, dvs. "overført gennem munden", er ikke begrænset til verbale interaktioner. Det udføres også ved hjælp af sanserne. Derfor omfatter strukturen af mundtlig kommunikation forskellige måder og midler, der er dens elementer. Den mest slående af dem er tale. Det er i stand til at formidle information af øget kompleksitet. Sproget i denne eller hin nation tillader brugen af tvetydige ord og effektive sætninger. I færd med en sådanNår du sender en besked, opstår effekten af "frigivelse af en komprimeret fjeder" ofte, det vil sige, at transmissionen af et enkelt koncept eller term får samtalepartneren til at forstå en stor mængde information.
Et vigtigt element i mundtlig kommunikation er modtagerens reaktion. Det kan være velvilligt eller fjendtligt, aktivt eller passivt, fingeret osv.
Udover verbal kommunikation er visuel kontakt et vigtigt element i mundtlig kommunikation. Når du sender simpel information, spiller den en større rolle end samtalepartnerens tale. Visuel information, herunder fagter, stillinger og ansigtsudtryk, er nødvendige for at introducere følelsesmæssige og sensoriske komponenter i verbal kommunikation. Et vigtigt element i dette tilfælde er begrebet udseende. Derfor er der et ordsprog, der siger, at enhver person bliver mødt af tøj. Og det er ikke overraskende. Når alt kommer til alt, i gamle dage t alte tøjet stort set om samtalepartnerens bo. I dag omfatter elementerne i et ikke-verb alt billede ikke kun mærkevaretøj, men også ure, en bil, en mobiltelefon og så videre.
Det sociale og landskabelige miljø for samtalepartneren er også indskrevet i processen med mundtlig kommunikation. Dette inkluderer landskabselementer osv.
Så mundtlig kommunikation er et komplekst samspil mellem emner, hvis proces omfatter alle sanser såvel som intuitive og logiske ressourcer. Derudover er det den grundlæggende måde at overføre information på, uden hvilken alle dens andre former bliver umulige.
Dokumentarisk kommunikation
Dette er en andentype besked, der sendes. Dets vigtigste værktøj er et dokument, som inkluderer et materielt stabilt objekt, der er skabt til brug i social kommunikation. Dens kendetegn er:
- Tilstedeværelsen af mening. Kun i dette tilfælde bliver kommunikation mellem fagene mulig. En besked uden mening omtales som støj.
- Tilstedeværelsen af en stabil reel form, som tjener til at sikre langsigtet bevaring af dokumentet. Det, der er "skrevet med en højgaffel på vandet", hører ikke til denne kategori.
- Destination til brug i kommunikationskanaler. Det kan være genstande, der ikke oprindeligt var dokumenter. Denne status blev senere tildelt historiske, kulturelle, etnografiske og arkæologiske artefakter på grund af tilstedeværelsen af en betydning i dem, der kan tydes og "læses" som en tekst.
- Fuldførelse af meddelelsen vedlagt i dokumentet. Dette krav er dog relativt med hensyn til ufærdige litterære værker, skitser, skitser, udkast osv., som engang blev skrevet af store videnskabsmænd, digtere, kunstnere.
I dag er der en vis typificering af dokumenter.
Desuden blev den udviklet på basis af deres ikoniske form. Så alle dokumenter er opdelt i:
- Læsbar. Disse omfatter skriveværker skabt i naturligt eller kunstigt sprog.
- Ikonisk. Denne visning inkluderer dokumenter, der indeholder billeder (tegninger og malerier, fotografierog film, transparenter osv.).
- Ideografisk. Det er dokumenter, der bruger symboler (kort og tegninger, våbenskjolde og diagrammer, emblemer osv.).
- Symbol. Disse er genstande relateret til materielle genstande, der udfører dokumentariske funktioner (historiske relikvier, museumsudstillinger, arkitektoniske monumenter).
- Audial. Disse er fonetiske, klingende dokumenter samt forskellige slags lydoptagelser.
- Maskinlæsbar. Disse omfatter diske og magnetbånd, hulkort osv.
Alle de anførte typer dokumenter er typer af kommunikationskanaler.
Skreven tekst er også en integreret del af virksomhedskommunikation. Med andre ord er dokumenter de vigtigste kommunikationskanaler for enhver eksisterende organisation.
Skrevne genrer af enhver virksomhed har som regel juridisk kompetence. Det er derfor, de er blottet for følelsesmæssig og enhver anden personlig begyndelse. Men samtidig er dokumenter kommunikationskanaler i en organisation, der har logik og objektivitet, klarhed og semantisk udmattelse, kompositionsmæssig rækkefølge osv. Teksten i en sådan besked sendes ikke kun for at rapportere, bevise, erklære osv. Den skal bære legemliggørelsen af den accepterede standard.
Elektronisk kommunikation
Det 20. århundrede var perioden for den anden teknologiske revolution, som resulterede i tv og fototelegrafi, computerkommunikation og videooptagelse. I samme periode opstod e-mail, som i slutningen af 90'erne var blevet et glob alt kommunikationssystem. Internettet. Alt dette er det næste trin i udviklingen af kommunikationsmetoder. Det er kendetegnet ved overførsel af information fra mundtlige og dokumentariske former til elektroniske.
Fra starten er en ny type beskeder blevet præsenteret som et middel til at bygge bro over afstanden mellem emner. Derudover var det planlagt at bruge den elektroniske kommunikationskanal som et opbevaringssted for ikke kun skriftlig, men også mundtlig information. Det var en medvirkende fase i udviklingen af sådan kommunikation. Det blev muligt på grund af resultaterne af den videnskabelige og teknologiske revolution.
Ved brug af elektricitet blev problemet med hastighed i overførsel af information løst. Og hvis før bevægelsen af radiobølger fandt sted med lysets hastighed, nu leveres den globale udveksling af meddelelser næsten øjeblikkeligt. Samtidig giver det dig mulighed for at formidle mundtlig og skriftlig tale samt et billede. Derudover løste elektroniske kommunikationskanaler problemet med at gemme beskeder, hvilket gjorde det muligt for os at gå ind i en ny papirløs fase i udviklingen af social kommunikation.
På det intellektuelle udviklingsstadium skete der en overgang fra kvantitative ændringer i metoderne til at sende beskeder til kvalitative. Det skyldtes, at samfundets behov for bevaring og formidling af tekster begyndte at overstige de muligheder, som de tilgængelige tekniske midler havde. Menneskeheden begyndte at få brug for nye enheder, der ville være i stand til at lagre store mængder information og overføre den over betydelige afstande. Og de blev skabt som et resultat af videnskabeligetekniske udviklinger. I dag omfatter kommunikationskanaler computer- og ekspertsystemer samt tekstbehandlingsprogrammer. Samtidig var kunstig intelligens forbundet med informationsoverførselsprocessen. Dette gjorde det muligt for en person at betro computeren rutineoperationer, der kræver mange gentagelser og konstant opmærksomhed.
På dette stadium bliver menneskehedens personlige og gruppekommunikationsbehov opfyldt gennem brugen af internettet. Dette er et glob alt computernetværk, hvor et virtuelt rum er blevet oprettet.
Den hurtige udvikling af elektroniske kommunikationskanaler påvirker næsten alle områder af menneskelig aktivitet. Dette omfatter interpersonel kommunikation og virksomhedernes arbejde og økonomien i lande som helhed.
Markedsføringskommunikation
Denne kommunikationsmetode bruges i alle aktivitetsområder, hvis formål er at opnå succesfuldt salg for at imødekomme samfundets behov.
Markedsføringskommunikationskanaler bruges til at skabe et positivt billede af organisationen på markedet. Samtidig er de et effektivt værktøj i salgsprocessen. Som et resultat af sådan informationsoverførsel produceres følgende:
- sende beskeder til målgrupper om implementeringen af bestemte tjenester eller varer;
- skabe en positiv holdning til virksomheden;
- Opbygning af et brandimage for at inspirere kundernes tillid;
- tiltrækker nye kunder.
Markedsføringskommunikationskanaler kan være både eksterne og interne. Samtidig er de alle sammendesignet til at overføre information fra producent til forbruger for at imødekomme samfundets behov og tjene på salg.
De vigtigste komponenter i marketingkommunikation omfatter:
- Annoncering i enhver form, der giver dig mulighed for at distribuere information, der hjælper med at sælge varer og tjenester.
- Salgskampagne. Dette er en særlig type aktivitet, der giver dig mulighed for at bevare en markedsandel af virksomhedernes indflydelse og popularisere innovationer.
- Direkte mail. Denne kommunikationskanal er designet til at stimulere salg gennem postvæsenet.
- Telemarketing. Denne kommunikationskanal bruger telefonkommunikation til at øge salget og skabe en positiv forbrugeropfattelse om virksomheden.
- Public relations. Dette er en særlig form for marketingkommunikation, der bruger udstillinger og messer, emballage og design som reklame.
Alle ovenstående meddelelsesmetoder er designet af virksomheder for at øge forbrugernes efterspørgsel og øge salget. Det er grunden til, at enhver organisation stræber efter at udvikle og implementere en strategi inden for marketingprocesstyring.
Karakteristisk for den personlige kommunikationskanal
Beskeder spiller en vigtig rolle i dagens samfund. I denne henseende er karakteristikken for kommunikationskanaler så vigtig og relevant for en person. Lad os se nærmere på dem.
En af de mest universelle kanaler for personlig kommunikation betragtes. Deres vigtigste fordeleer:
- mulighed for direkte følelsesmæssig indvirkning på modtagere af information;
- feedback, der muliggør øjeblikkelig respons på, hvad der sker;
- målretning;
- privatliv;
- evnen til at administrere med et minimum af mellemled og tekniske midler;
- billig.
På trods af alle ovenstående karakteristika bruges personlige kommunikationskanaler ikke altid. Dette skyldes deres negative sider, hvoraf den vigtigste er den begrænsede størrelse af publikum.
Man skal huske på, at personlig er de mest effektive kommunikationskanaler i tilfælde, hvor det er nødvendigt at opbygge relationer med mennesker, hvis synspunkt er væsentligt for samfundet. Med andre ord, med "opinionsledere."
Mediekanalers egenskaber
Der er en anden måde at kommunikere på, som gør det muligt at sende beskeder til det størst mulige antal forbrugere. Det bruges ofte til markedsføringsformål. Dette er transmission af meddelelser gennem massekommunikationskanaler. Deres vigtigste medier er tv og radio, udendørs reklamer og pressen samt internettet. Disse er alle kommunikationskanaler, der bruges til at formidle information til masserne. Overvej deres vigtigste egenskaber.
Tv-medier er massekommunikationskanaler. Deres største fordel er:
- Massekarakter. Publikum, der sidder foran fjernsynet, er det størst mulige publikum. Netop TVgiver det moderne menneske mere end halvdelen af al den information, han modtager.
- Hastigheder. Den transmitterede information modtages af alle seere på samme tid.
- Multithreading. Alle transmitterede beskeder har en indflydelse på seeren gennem audiovisuel kontakt, hvilket sikrer maksimal fordøjelighed.
Ulemperne ved fjernsyn omfatter dårlig styrbarhed af informationsstrømmen. TV er ikke i stand til at give den nødvendige information til målgruppen.
Pressen gælder også for massemediekanaler. Samtidig har trykte medier følgende fordele:
- En lille pris. Denne metode er relativt billig til at få budskabet ud til den rigtige målgruppe.
- Nøjagtighed af håndtering. Den nødvendige målgruppe vil helt sikkert læse de oplysninger, du har indsendt, hvis de udgives i en publikation, der er specialiseret i lignende emner.
- Evnen til at præsentere detaljer. Medierne kan offentliggøre den mest komplette information.
- Nemhed at opfatte. Al information indeholdt i den trykte publikation læses af brugeren på eget initiativ. Dette har en positiv effekt på hendes opfattelse.
Udendørs reklamer kan også henføres til massemedierne, der transmitterer den information, der er nødvendig for producenten. Dens vigtigste fordele omfatter:
- Præsent. Dette bliver muligt på grund af den store størrelse af skjoldene og brugen af store tegninger og tekster.
- Placering. Forbrugeren kender placeringen af annonceringenfragtselskab.
- Lavpris. Prisen for en sådan reklame er meget lavere end for en besked, der placeres på tv eller i medierne.
En af ulemperne ved udendørs reklame er umuligheden af at formidle en stor mængde information til publikum.
Det mest moderne massemedie er internettet. Dens fordele omfatter:
- Lavprisannoncering.
- Køberinteresse.
- Feedback-muligheder.
- Spread rate.
Blandt manglerne ved internettet er der en lav kreditværdighed for brugertillid. Når alt kommer til alt, kan information af enhver art, selv bevidst upålidelig information, placeres i dette globale netværk. Det er grunden til, at beskeder offentliggjort i andre medier er af stor interesse for lægmanden.
