Kommunikation som en form for kommunikation involverer udveksling af information, tanker, værdier, følelser. Dette udtryk har latinske rødder. Bogstaveligt oversat betyder kommunikationsbegrebet "fælles", "delt af alle". Udvekslingen af information fører til den gensidige forståelse, der er nødvendig for at nå målet. Overvej yderligere funktionerne ved kommunikation i organisationen.
Generelle karakteristika
I bred forstand er kommunikationsbegrebet forbundet med gennemførelsen af ændringer, indvirkningen på aktiviteter for at opnå velstand i virksomheden. I en snæver forstand er dens mål at opnå en nøjagtig forståelse af den modtagende part af beskeden sendt til den. Kommunikationsmidlerne og -formerne er meget forskellige. Sammen danner de et ret komplekst system med flere niveauer.
Klassificering af kommunikation
Det udføres i henhold til forskellige kriterier. Kommunikationstyper er kendetegnet ved sammensætningen af deltagerne. Så det kan være masse, gruppe og interpersonel. Kommunikationstyper skelnes afhængigt af:
- Metode til at etablere og vedligeholde kontakt. Ifølge dette kriterium, direkte (umiddelbar) og fjern(medieret) kommunikation.
- Deltagernes initiativ. På dette grundlag skelnes der mellem passive og aktive interaktioner.
- Organisationsgrader for informationsudveksling. Dette kriterium giver os mulighed for at skelne mellem organiseret og afslappet kommunikation.
- Brugte skiltesystemer. På dette grundlag skelnes der mellem non-verbale og verbale interaktioner.
Desuden er der former for kommunikation. Interaktion kan foregå i form af en diskussion, forhandlinger, briefing, møde, møde, samtale, erhvervskorrespondance, reception om personlige anliggender, pressekonferencer, telefonsamtaler, præsentationer og så videre.
Interpersonel kommunikation
Betingelsen for vellykket kommunikation af denne type er deltagernes skabelse af en fælles virkelighed, uden for hvilken interaktion slet ikke kan finde sted. Denne præmis kaldes af forskerne det kontraktmæssige aspekt af udvekslingen. De vigtigste kommunikationsformer og deres effektivitet bestemmes af individets parametre. De vigtigste er funktionelle, motiverende og kognitive egenskaber. Sidstnævnte omfatter forskellige egenskaber, hvorigennem individets indre verden dannes i løbet af akkumuleringen af kognitiv erfaring. Det drejer sig især om viden om kommunikationskoder, selvbevidsthed, selvobservation, metakommunikative færdigheder, evnen til at vurdere en partners evner tilstrækkeligt. Disse karakteristika bør også omfatte fordomme og myter, overbevisninger og stereotyper.
Motiverendeparameter bestemmes af den enkeltes behov. Hvis de er fraværende, er der derfor ingen interaktion, eller der er pseudo-kommunikation. Den funktionelle indikator inkluderer 3 karakteristika. De bestemmer den enkeltes kompetence. Sådanne karakteristika er den praktiske besiddelse af verbale og non-verbale kommunikationsmidler, evnen til at opbygge diskurs i overensstemmelse med reglerne for etikette og kodenormer.
Gruppeinteraktion
Det opstår i processen med direkte kommunikation af et lille antal emner, som kender hinanden godt og konstant udveksler information. Den nedre grænse for sådan kommunikation er norm alt en dyade eller en triade. Den første involverer interaktion mellem to, og den anden - tre individer. Den øvre grænse vil afhænge af arten af gruppens aktiviteter. Alle former for kommunikation i en gruppe, bortset fra informativ, implementerer også andre funktioner. For eksempel, under interaktioner dannes enighed, enhed af handlinger sikres, en bestemt kultur dannes.
Netværk
I en lille gruppe distribueres forskellige informationer gennem kommunikationssystemer. De kan være centraliserede eller decentraliserede. I det første tilfælde spreder forsøgspersonen information omkring sig, som er vigtig for gruppen. Centraliserede netværk er opdelt i:
- Foran. I et sådant system tager deltagerne ikke kontakt, men er inden for synsvidde af hinanden.
- Radial. I et sådant system overføres information til gruppemedlemmergennem den centrale enhed.
- Hierarkisk. Disse strukturer involverer to eller flere niveauer af underordning af deltagere.
I decentraliserede netværk er gruppemedlemmer ligeværdige. Hver deltager kan modtage, behandle og overføre data, kommunikere direkte med andre emner. Et sådant system kan have formen:
- Kæder. Inden for denne struktur distribueres information sekventielt fra deltager til deltager.
- Cirkler. Under et sådant system har alle medlemmer af gruppen de samme muligheder. Samtidig kan information uendeligt cirkulere mellem deltagerne, forfines, suppleres
Decentraliseret dataudvekslingssystem kan være komplet. I dette tilfælde er der ingen barrierer for fri interaktion.
Specifics
Valget af dette eller hint netværk vil afhænge af kommunikationsformen, formålene med dataudveksling. Det er tilrådeligt at overføre information gennem centraliserede systemer, når information skal formidles til alle mennesker, det er nødvendigt at forene deltagerne organisatorisk og stimulere udviklingen af lederskab. I mellemtiden er det værd at bemærke, at inden for rammerne af centraliserede netværk er implementeringen af kreative og komplekse opgaver betydeligt vanskeligere. Hyppig brug af sådanne systemer kan bidrage til et fald i forsøgspersonernes tilfredshed med deltagelse i gruppen. Decentrale netværk bruges i praksis til at løse kreative og komplekse problemer. De er også effektive til at øge deltagernes tilfredshed og udvikle interpersonelle relationer.
Udveksling af information iorganisationer
Interaktionsprocessen i virksomheden kan betinget opdeles i planlagt (formel) formidling af information og uformel (uplanlagt) transmission af data. I det første tilfælde anvendes standardformularer (formularer). Kommunikation i dette tilfælde vil tage relativt kort tid. Brugen af standardformularer giver en række fordele for modtageren af informationen. Især kan emnet specificere den kategori af information, han har brug for i sit arbejde. Den vigtigste ulempe ved denne kommunikationsform er manglen på fleksibilitet.
Uformel interaktion
Ofte transmitteres information via indirekte kanaler med meget høj hastighed. Uformelle kommunikationsnetværk kaldes også rygtekanaler. Samtidig er tilliden hos interaktionsdeltagere til uformelle kilder ofte højere end hos officielle.
Datadelingsområder
Kommunikationsprocesser kan opdeles i to hovedområder: intern og ekstern. Den første involverer interaktion inden for virksomheden. Ekstern kommunikation er et system af forbindelser mellem strukturen og tredjeparter. I begge områder kan forskellige dataudvekslingskanaler bruges.
Informationsflowvejledning
På dette grundlag er kommunikation opdelt i lodret og vandret. Førstnævnte omfatter til gengæld stigende og faldende informationsstrømme. I sidstnævnte tilfælde bevæger informationsstrømmen sig fra et niveau til et andet, lavere niveau. Et eksempel er en leders interaktion med underordnede. Opstrømsretningen for informationsoverførsel bruges til at give feedback fra medarbejdere til chefen. Sådanne kommunikationsmetoder bruges til at bringe opgaver til underordnede, informere ledelsen om resultaterne af arbejdet og aktuelle problemer. Den horisontale retning involverer interaktionen mellem deltagere med samme rang, såvel som ækvivalente grupper.
Massedeling af information
Det udføres ved hjælp af tekniske midler. Samtidig distribueres information til spredte og store målgrupper. Massekommunikation er også kendetegnet ved:
- Informationens sociale betydning.
- Evnen til at vælge og multi-kanal kommunikationsmidler.
Deltagere i sådan interaktion er ikke individer, men kollektive subjekter. Det kan for eksempel være en hær, folk, regering. Den sociale betydning af en sådan udveksling af information ligger i at imødekomme specifikke offentlige forventninger og krav.
Masseinteraktion, især i moderne tid, er karakteriseret ved multi-kanal. Der anvendes især auditive, visuelle, audiovisuelle, skriftlige, mundtlige kommunikationsformer. Afsenderen af dataene er en social institution eller et mytologiseret emne. Modtagerne er målgrupperne, som er forenet efter en række soci alt betydningsfulde træk.
Masseinteraktionsfunktioner
Der skelnes mellem følgendekommunikationsopgaver:
- Informativt. Denne funktion består i at give masselytteren, seeren, læseren opdaterede data om forskellige aktivitetsområder.
- Regulativt. Massedataudveksling har indflydelse på dannelsen af individets og gruppens bevidsthed, den offentlige mening, skabelsen af stereotyper. Dette giver dig mulighed for at kontrollere social adfærd. Folk accepterer norm alt de etiske krav, normer, principper, der promoveres i medierne som en positiv stereotype af tøjstil, livsstil, kommunikation osv. Det er sådan en person socialiseres i overensstemmelse med de normer, der foretrækkes på dette historiske stadie.
- Kulturologisk. Denne funktion indebærer at gøre samfundet fortroligt med kunstens og kulturens resultater. Det bidrager til bevidstheden om behovet for kontinuitet i værdier og bevarelse af traditioner.
QMS
Massekommunikation bruger særlige midler, som er kanaler og sendere, hvorigennem information distribueres over store områder. Det moderne system indeholder flere links. QMS omfatter især medier, informatik og telekommunikation. Førstnævnte omfatter pressen, audiovisuelle kanaler (radio, tekst-tv osv.), informationstjenester. Medierne består af tekniske midler til at rette, replikere, kopiere, gemme data, samt den konstante, systematiske distribution af store mængder musikalsk, verbal, figurativ information.
