Ved starten af 30'erne af det 20. århundrede begyndte de første forudsætninger for skabelsen af en ny skole for menneskelige relationer at blive dannet i Vesten, som ville komplementere udviklingen af de klassiske og videnskabelige ledelsesskoler. Der er behov for at skabe kvalitativt nye ledelsesformer baseret på interpersonelle relationer med brug af psykologi og sociologi. Hver virksomhed inden for rammerne af denne teori blev betragtet som et separat soci alt system. Formålet med den nye metode var at bevise betydningen af den menneskelige faktor som hoved- og hovedelementet i effektiv arbejdsorganisation, samt at flytte fokus fra arbejdsledelse til personaleledelse.
Skolen for menneskelige relationer. Moderne tilgang til ledelse
Det menes, at skolen for menneskelige relationer blev grundlagt af forskerne Elton Mayo og Mary Parker Follet. Mayo, der forskede i arbejdsmotivation på Western Electric Hawthorne-fabrikken i Illinois fra 1927 til 1932, kom til den konklusion, at gode arbejdsforhold, avancerede ideerproduktion, materielle incitamenter og høje lønninger er på ingen måde altid en garanti for høj arbejdsproduktivitet. Under eksperimentet blev det klart, at medarbejderne ikke kun har fysiologiske, men også psykologiske, sociale behov, hvis utilfredshed fører til et fald i produktiviteten og absolut ligegyldighed over for arbejde. Mayo School of Human Relations beviser, at medarbejdernes præstationer påvirkes af ting som relationer i gruppen og ledelsespersonalets opmærksomhed på problemer i teamet.
De kræfter, der opstår i forbindelse med forretningsforbindelser mellem mennesker, overstiger og udøver ofte stærkere pres på medarbejderne end ledelsens ordrer. For eksempel satte medarbejdere i gruppen stiltiende deres egne adfærdsstandarder, præstationsstandarder, ofte var kolleger mere bekymrede for holdets godkendelse end lønstigninger. Det var sædvanligt i grupper at gøre grin med opkomling, der overskred almindeligt accepterede standarder, såvel som "net", der arbejdede dårligt og underpræsterede.
E. Mayo School of Human Relations anbefalede, at der for at øge arbejdsproduktiviteten blev truffet psykologiske foranst altninger for at forbedre mikroklimaet i teamet, forbedre forholdet mellem iværksættere og medarbejdere, behandle en person ikke som en maskine, men under hensyntagen til hans personlige egenskaber, såsom gensidig bistand, evne til at samarbejde, selskabelighed.
School of Behavioural Sciences
Det næste trin i udviklingen af begrebet menneskelige relationer var videnskaben om menneskelig adfærd (behaviorisme). School of Human Relations and Behavioural Sciences gav svar på nye spørgsmål, det hjalp med at maksimere hver persons indre evner og give et incitament til at maksimere arbejdseffektiviteten. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor blev nøglepersonerne i adfærdsretningen. Deres forskning fokuserede på aspekter som motivation, lederskab, magt, social interaktion, omgængelighed og kvaliteten af arbejdernes daglige arbejdsliv.
De afgørende faktorer for den nye adfærdsstyringsmodel var følgende: medarbejdernes bevidsthed om deres evner, tilfredshed med resultaterne af arbejdet, udtrykt i teamets fælles mål og interesser, social interaktion. Og fra ledelsens side fokuserede skolen for menneskelige relationer og adfærdsvidenskab på psykologien i medarbejderens adfærd under arbejdsprocessen, afhængig af motivation, kommunikation med kolleger, lederens autoritet og ledelse i teamet.
