Konversationsanalyse (AB) er en tilgang til studiet af social interaktion. Den dækker over verbal og non-verbal adfærd i hverdagssituationer. Dets metoder er tilpasset til at dække målrettede og institutionelle interaktioner, der forekommer i lægekontorer, domstole, retshåndhævelse, hjælpelinjer, uddannelsesinstitutioner og medierne.
Historie
Konversationsanalyse er opstået fra samarbejdet mellem Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson og deres elever i 1960'erne og begyndelsen af 1970'erne. I 1974 blev en skelsættende artikel publiceret i tidsskriftet "Language", med titlen "Den enkleste systematik til at organisere en vending til samtale." Hun gav et detaljeret eksempel på den analytiske metode til at tale med hinanden, mens hun formulerede sproglige problemer. Artiklen forbliver den mest citerede og downloadede nogensinde offentliggjort i tidsskriftets historie.
Idéog mål
Det centrale mål for den analytiske undersøgelse af samtale er beskrivelsen og forklaringen af de kompetencer, som almindelige talere bruger og stoler på, når de deltager i forståelig, soci alt organiseret interaktion. Den består i at beskrive de procedurer, hvorved samtalepartnere udvikler deres egen adfærd, forstår andre menneskers adfærd og interagerer med dem.
Idéen er, at samtalerne er strømlinede ikke kun for de observerende analytikere, men også for dem, der undersøges. Sociolingvistiske forskningsmetoder har en dobbelt karakteristik. På den ene side er de ret generelle, og på den anden side giver de mulighed for fin tilpasning til lokale forhold (kontekstfri og kontekstafhængig).
Sprogets fødested
Den underliggende, vejledende forskningsantagelse i samtaleanalyse er, at sprogets hjemmemiljø er en samarbejdsinteraktion. Dens struktur er på en eller anden måde tilpasset dette miljø. Dette adskiller AB fra mange sprogvidenskaber, som norm alt forstår sprog som at have sit hjemsted i det menneskelige sind og afspejle dets organisation i dets struktur. For det meste kan de ses som komplementære snarere end modsatrettede synspunkter. Sproget er både et kognitivt og interaktivt fænomen. Hans organisation bør afspejle dette faktum.
Interaktionsaspekter
Goffman beskrev interaktion som en norm alt organiseret opmærksomhedsstruktur. Det starter med at tale med hinanden. AB søger at opdage og beskrive de underliggende normer og praksisser, der gør det velordnet. For eksempel er et af de grundlæggende aspekter relateret til fordelingen af muligheder for at deltage i samtalen. Det vil sige, hvordan deltageren bestemmer, hvornår det er deres tur til at tale eller lytte. Et andet aspekt vedrører et apparat til at løse problemer med hørelse, tale eller forståelse. Det tredje aspekt har at gøre med, hvordan talerne producerer og opfatter essensen af samtalen. De bør repræsentere handlinger, der kan hjælpe dig med at nå dine mål.
Metode
Analyse af samtalen begynder med formuleringen af et problem forbundet med en foreløbig hypotese. De data, der bruges i det, er videooptagelser eller lydoptagelser af samtaler. De samles med eller uden deltagelse af forskere. En detaljeret transskription bygges ud fra optagelsen. Forskerne udfører derefter en induktiv analyse af dataene for at lede efter tilbagevendende interaktionsmønstre. Baseret på den udvikles regler for at forklare forekomsten af forstærkning, modifikation eller udskiftning af den oprindelige hypotese.
Spørgsmål
Der er forskellige måder, hvorpå en samtaletur kan arrangeres. For eksempel kunne køen være på forhånd arrangeret, så hver potentiel deltager har ret til at tale i to minutter, og talerækkefølgen kan fastlægges på forhånd (debat).
Der er også en grundlæggende samtalemodel. Det ligger i, at deltagerne i samtalen skal udtrykke deres udsagn (sætninger, sætninger eller dele heraf)under din tur. De enkleste former opstår i samtaler mellem to personer, hvor fuldførelsen af en sætning eller en pause kan være nok til at retfærdiggøre næste tur til den anden person.
Recovery
Et vigtigt studieområde inden for samtaleanalyse vedrører et systematisk organiseret sæt af "reparation" eller "reparation"-praksis. Deltagerne bruger det til at løse tale-, høre- og forståelsesproblemer. Begyndelsen af genopretningen betyder en mulig afvigelse fra den forrige samtale. Resultatet af reparationen fører til enten en løsning eller en afvisning af problemet. Det specifikke segment af samtalen, som recovery refererer til, kaldes "kilden til problemer" eller "reparerbar".
Reparation kan startes af enten taleren eller en anden deltager.
Drejemekanisme
Samtaledrejninger bruges til ligeligt at fordele, hvem der får ordet under en samtale. De omfatter brug af gentagelser, udvælgelse af leksikalske former (ord), brug af tidsregulatorer og talepartikler. Pivotsystemet består af to forskellige komponenter:
- distributionsmekanisme;
- leksikalske komponenter, der bruges til at udfylde huller.
I denne forbindelse er reglerne for en forretningssamtale blevet udviklet:
- Den nuværende højttaler vælger den næste. Dette kan gøres ved at bruge adresseringstermer (navne) eller iværksætte handlinger med øjenkontakt.
- Næstehøjttaler vælger. Når der ikke er nogen åbenlys adressat og potentielle respondenter. Dette kan gøres ved at overlappe ved hjælp af drejeinput-enheder såsom "okay" eller "du ved".
- Den nuværende højttaler fortsætter. Hvis ingen tager samtalen, kan de tale op igen for at føje til samtalen.
Organiseringspræferencer
Analytisk samtale kan afsløre strukturelle præferencer i samtale for visse typer aktiviteter frem for andre. For eksempel er reaktionshandlinger, der er tilpasset de positioner, som den første handling besætter, mere ligetil og hurtigere end handlinger, der ikke er tilpasset. Dette kaldes en umarkeret form for drejning, der ikke er forudgået af stilhed. En form, der beskriver et sving med modsatte karakteristika, kaldes markeret.
Forskningspraksismodel
Følgende trin bruges til at bygge en idealiseret samtaleanalysemodel:
- Produktionen af analyserede materialer er uddelegeret til teknologi, der registrerer alt, hvad dets receptorer kan høre eller se. Så længe optagelsen lyder naturlig, giver den nyttige data. Det kan gøres mere tilgængeligt gennem transskription.
- De episoder, der skal analyseres, er udvalgt fra transskriptionerne baseret på forskellige overvejelser. Det kan være en række omstændigheder, såsom åbning af konsultationer. Eller opdage formålet med samtalen.
- Forskeren forsøger at finde ud af denne episode ved hjælp af sin sunde fornuft.
- En begrundelse er ved at blive byggetfører til typificeringer ved at definere dets analytiske ressourcer. Forskeren bruger både detaljerne i interaktionen og sin egen viden.
- Den aktuelle episode og dens analyse sammenlignes med andre eksempler. Sammenligning med lignende eller uens tilfælde er en vigtig ressource for den såkaldte "single case-analyse", som fokuserer på forklaringen af en bestemt episode.
Begrænset database
Konversationsanalyse har en tendens til at bruge en meget begrænset database. Disse er registreringer af naturligt forekommende interaktioner. Kritik af dette spørgsmål kan antage mange former. Der nævnes data, der ikke er baseret på samtaleemnet eller deltagernes identitet. Der stilles spørgsmål, hvorfor kilder såsom interviews med deltagerne, deres kommentarer til optagelserne eller fortolkninger af det optagede materiale fra "dommer"-hold ikke anvendes. Denne kritik er uacceptabel for AB, indtil lokal proceduremæssig relevans er blevet påvist.
Quantification
Fra et fænomenologisk synspunkt er samtaleanalyse ved at blive en anden form for konstruktiv analyse. Det har til formål at analysere enheder og kompetencer på et ret generelt niveau. Ud fra dette synspunkt er mange undersøgelser ikke begrænset til en omfattende diskussion af et eller få fragmenter af samtale, men påtager sig den systematiske undersøgelse af større eksempelsamlinger. Casediskussion får en bredere betydning som en eksemplarisk tilgang til det typiskeeller atypisk. Kvantitative oplysninger forbliver relativt vage. Fokus forbliver på selve de citerede passager.
