Kommunikation i ordets brede betydning er kommunikation, overførsel af information fra én person til en anden. Det samme koncept i den organisatoriske kontekst betragtes som en proces (kommunikation er en kommunikation af mennesker: udveksling af tanker, ideer, information, følelser, intentioner) og et objekt (det er et sæt tekniske midler, der giver informationsoverførsel).
Kommunikationens funktioner er informationskommunikativ, emotionel-kommunikativ og regulatorisk-kommunikativ. Forskere definerer dem dog forskelligt. Efter at have læst denne artikel, vil du lære, hvad kommunikationens essens, opgaver og rolle er. Vi vil også tale om funktionerne i denne proces.
Kommunikationsproces og dens rolle
Kommunikationsprocessen er udveksling af information mellem to eller flere personer. Dens formål er at sikre forståelse og transmission af information, der er genstand for udveksling.
Vi sender og modtager information for attil:
- informere andre mennesker om noget (såsom en pressemeddelelse eller tekst-tv);
- advar andre (råb eller vejskilte);
- forklar noget (lærebog);
- entertain (spillefilm eller joke);
- overbevis nogen (opkaldsplakat);
- beskriv noget (mundtlig historie eller dokumentar).
Dette er formålet med kommunikation. Inden for én proces er der oftest flere af dem. For eksempel kan en film informere, underholde, advare, beskrive og forklare.
Tilfredsstillelse af menneskelige behov i kommunikationsprocessen
Hovedårsagen til, at vi alle har brug for at kommunikere, er individets eller gruppens sociale behov. En person går ind i kommunikationsprocessen for at tilfredsstille deres presserende behov. Derfor tjener ovenstående kommunikationsmål til at tilfredsstille grundlæggende menneskelige behov. Blandt dem skiller følgende sig ud:
- overlevelse;
- personlige behov;
- samarbejde med andre;
- vedligeholde relationer;
- overtale nogen til at tænke eller handle på en bestemt måde;
- forening af organisationer og samfund i en enkelt enhed;
- udøvelse af magt over mennesker (især propaganda);
- manifestation af fantasi og kreativitet;
- bevidsthed om verden omkring os og vores oplevelse af den (hvad vi tænker om os selv, hvad vi tror på, hvordan vi forholder os til andre, hvilket er sandt).
Human Need Groups
Menneskelige behov er norm alt opdelt i følgende grupper:
- social;
- personligt;
- økonomisk;
- kreativ.
For at forstå og fortolke teorien om kommunikation, som er videnskabelig viden om de forskellige love for samspil, er vi primært interesserede i den enkeltes sociale og personlige behov.
Kommunikationskomponenter
Hvis gensidig forståelse ikke opnås, kan vi sige, at kommunikation ikke fandt sted. Det følger heraf, at begge sider spiller en aktiv rolle i denne proces. Kommunikationsprocessen er samspillet mellem et sæt af en række komponenter. Lad os kort overveje de vigtigste.
Communicator
En kommunikatør eller afsender er en person, der genererer en idé eller indsamler information og derefter transmitterer den. Afsenderen er ikke kun en kilde til information. Den fungerer også som en koder for de meddelelser, den sender, og som en dekoder for den information, den modtager gennem feedback-kanaler. Derudover er kommunikatoren den person, der er ansvarlig for at danne målgruppen og skabe eller vælge et nøglebudskab.
Encoder
En kodningsenhed eller kodning er en form for informationskonvertering foretaget af en kommunikator. Der er en skriftlig og t alt kodning.
Mundtlig er, at overførsel af information udføres gennem verbale eller non-verbale metoder (tone, ansigtsudtryk, fagter bliver ofte meget vigtigere endalmindelige ord). Et eksempel på mundtlig kodning er oversættelsen af et budskab til døve. I dette tilfælde er almindelige ord kodet med speci altegn, der sendes til adressaten på en ikke-verbal måde.
Skriftlig kodning er af følgende typer:
- elektronisk, når bogstaver konverteres til tegn (0 og 1);
- specielt når bogstaver konverteres til lyde (f.eks. morsekode).
Kanal og dekoder
Det er nødvendigt at overveje sådan noget som en kanal. Dette er et middel til informationsoverførsel (møder, skriftlig transmission, mundtlig transmission, telefonsamtaler, rapporter, notater, computernetværk, e-mail osv.).
Dekodningsenhed (dekodning) er en type meddelelsestransformation foretaget af modtageren. Det er de samme værktøjer og metoder, som bruges til kodning, kun i dette tilfælde bruges de i den modsatte retning.
Barrierer og hindringer
Barrierer og interferens kan forstyrre transmissionen af information. Der er følgende typer: alder, social, terminologisk, racemæssig, sproglig, økonomisk, politisk, modtagerens evne til at opfatte information, støj, stereotyper, udstyrsfejl osv.
Adresse, kommunikationsresultat, feedback
Adressen (modtageren) er den person, som beskeden er tiltænkt, som fortolker den. Resultatet af kommunikation er modtagelsen og fortolkningendenne besked. Og endelig er feedback modtagerens svar på beskeden.
Kommunikationsfunktioner
Siden Aristoteles' tid har tænkere bemærket, at kommunikationsprocessen kan manifestere sig på forskellige måder. Dens essens afhænger af de interne og eksterne miljøforhold, parternes erklærede og sande mål, antallet af deltagere, strategier og midler til udførelse mv. Kommunikationsfunktioner bør bestemmes under hensyntagen til indflydelsen af adskillige faktorer på den. I den virkelige proces med at sende beskeder, selv i en kommunikativ handling, kombineres flere funktioner nogle gange. Samtidig er en eller to af dem definerende, grundlæggende. Du kan også tale om funktionerne af denne kommunikation som helhed, det vil sige, hvad dens rolle er i samfundets og menneskets liv og aktiviteter.
Som regel er kommunikationsfunktioner kun udpeget med henblik på anvendt videnskabelig eller forskningsmæssig analyse. Dette er for eksempel nødvendigt for konsulentvirksomhed. En interaktionsmodel kan bygges ved at bestemme, hvilke af funktionerne der er primære, og hvilke der er sekundære.
Kommunikationsmønstre
Hidtil har mange kommunikationsmodeller akkumuleret i undervisnings- og speciallitteratur. De fleste af dem blev beskrevet af forskere i det 20. århundrede. Men selv Aristoteles foreslog den første af de modeller, vi kender. Ud fra det er det muligt at bestemme kommunikationens opgaver, funktioner og dens betydning. I sine værker "Retorik" og "Poetik" præsenterede tænkeren følgende model:"taler-tale-lytter". Han påpegede, at denne klassiske model er universel, da den fuldt ud afspejler kommunikationshandlingen både i skriftlig og mundtlig form.
I den første halvdel af det 20. århundrede, da massemedier som film, radio, tv begyndte at udvikle sig, blev den klassiske model dog ændret noget. I det 21. århundrede, på grund af udviklingen af computerteknologi, økonomisk integration og politisk globalisering, kræver denne model en endnu mere dybdegående fortolkning. Igen står forskere over for opgaven med at bestemme massekommunikationens hovedfunktioner.
Jacobson Model
Ifølge R. O. Jacobson, adressaten og adressaten deltager i den funktionelle model for en talebegivenhed eller kommunikation. Beskeden sendes fra den første til den anden. Dette indlæg er skrevet i kode. I Jacobson-modellen er konteksten relateret til hvilket indhold et givent budskab har, med den information den formidler. Begrebet kontakt refererer til det regulative aspekt af kommunikation.
Jacobson kommunikationsfunktioner
Ifølge Jacobson-modellen kan følgende seks funktioner skelnes fra hinanden:
- ekspressiv (følelsesagtig), forbundet med adressaten, der udtrykker sin holdning til indholdet af hans tale;
- konativt, afspejler orienteringen mod adressaten, udtrykker indvirkningen på samtalepartneren;
- referentiel (kognitiv, denotativ), kontekstorienteret og er en reference til det semantiske objekt, derpræsenteret i meddelelsen;
- poetisk (retorisk), hovedsageligt rettet mod budskabet, der gør dagligdags tale til en model for verbal kunst;
- metalinguistic, som er forbundet med koden for den transmitterede meddelelse, dens forståelse af samtalepartneren, den korrekte fortolkning;
- phatic, som er rettet mod kontakt, til kontinuerlig vedligeholdelse af denne kontakt, og ikke mod nyheden af beskeden eller dens transmission.
Overførsel af information påvirker en persons handlinger og handlinger, hans adfærd, tilstanden i hans indre verden og hans organisation. Dette er også angivet af nogle kommunikationsfunktioner. Det specifikke ved den proces, der interesserer os, ligger i, at med dens hjælp interagerer menneskers mentale verdener med hinanden.
Men kun mennesker er i stand til at gå ind i denne proces? Som vi bemærkede ovenfor, kan begrebet kommunikation betragtes i flere betydninger. Dens funktioner, beskrevet ovenfor, er iboende i menneskelig kommunikation. Det betyder dog ikke, at kommunikation kun kan finde sted i den menneskelige verden. Vi inviterer dig til at stifte bekendtskab med dens mangfoldighed.
Mangfoldig kommunikation
Så denne proces observeres ikke kun i det menneskelige samfund. Kommunikation er også karakteristisk for dyr (biernes sprog, tjurens lekking, parringsdanser af fugle) og mekanismer, det vil sige genstande skabt af mennesker (kloakering, rørledninger, telefon- og telegrafsignaler, transport). Kommunikation af en særlig art kan observeres selv i livløs natur. Det udføres f.eksmellem nogle planter.
Især den afrikanske akacie, der smider specielle enzymforbindelser ud i det omgivende rum, informerer andre akacier om invasionen af en giraf, der spiser træskud. Bladene af træer, der har modtaget denne information, får hurtigt kvaliteter, der fra dyrets synspunkt er karakteristiske for uspiselig mad. Processen beskrevet ovenfor har de grundlæggende funktioner for kommunikation og dens funktioner. Det betyder, at det kan karakteriseres ved det udtryk, vi er interesserede i.
Selve kommunikationens koncept, rolle og funktioner beskrev vi kort. Materialet præsenteret ovenfor afslører hovedaspekterne af dette emne.
