Det sidste årti i verdenspraksis inden for ledelse er der mange nye moderne koncepter og metoder til ledelse af organisationer. Spørgsmålene om koordinering af forretningsprocesser i virksomheder bliver meget relevante, da de direkte påvirker virksomhedens effektivitet.
essensen af konceptet
Begrebet ledelse er en idé, en måde at lede en virksomhed på. Det giver dig mulighed for at skabe de rette forhold i virksomheden for at kunne tilpasse virksomhedens stilling til medarbejdernes forventninger. Der er mange forskellige ledelsesmetoder. Valget af den bedst egnede til virksomhedens særlige forhold afhænger af ledelsen.
Ledelse forstås som et sæt aktiviteter, herunder planlægning og beslutningstagning, organisering, ledelse, ledelse af mennesker, rettet mod organisationens ressourcer (menneskelige, økonomiske, materielle og informationer). Målet med disse aktiviteter er at opnå organisatoriske resultater på en effektiv måde.
Begrebet ledelsesteknologi
Kontrolteknologi er en af de produktionsfaktorer, der fortæller, hvor meget en virksomhed kan producere med en given mængde kapital og arbejdskraft. Den dækker alt, hvad der påvirker produktiviteten af arbejde og kapital. Moderne ledelsesteknologier kan også forstås som helheden af viden, færdigheder, erfaring og organisatoriske beslutninger, der bruges til at producere og bruge varer og tjenester til at opfylde menneskelige behov.
Elementer af konceptet under undersøgelse:
- hardware betyder det fysiske udstyr, der er nødvendigt for at udføre opgaver og operationer, dvs. maskiner, enheder, systemer osv.;
- software – at vide, hvordan man bruger hardware (programmer, databaser, projekter);
- intellektuel forsyning - bevidsthed om teknologi, evne og vilje til at bruge den, medarbejdernes kompetencer, organisatoriske forhold, innovationskultur.
Introduktion af moderne styringsteknologier betyder metoder og metoder såvel som viden indeholdt i specifikke produkter (f.eks. viden indeholdt i betjeningsvejledninger, tekniske og teknologiske karakteristika, patenter, computersoftware).
Typologi af teknologier
Under hensyntagen til omfanget af brugen af moderne ledelsesteknologier i virksomheden skelnes der mellem følgende typer:
- basic - bruges meget på denne virksomhed og bruges også på alle virksomheder og giver ikkekonkurrencefordel for virksomheden;
- nøgle - i øjeblikket giver de konkurrencefordele til virksomheden;
- udviklingsteknologier – deres anvendelse i moderne produktion er lav på grund af, at de er under udvikling, mens udsigterne for deres brug i fremtiden er lovende;
- emerging (innovative) - dem, der lige er ved at dukke op og er i fasen med videnskabelig forskning og testning.
Kenskaber
Sammenlignet med andre produkter har moderne kontrolteknologi en række funktioner:
- Viden er en undvigende kategori, dette produkt er intelligent. Teknologiens nytteværdi er baseret på en voksende videnbase, der gør det muligt at producere en konstant strøm af produkter og tjenester.
- Den kumulative karakter af viden betyder, at nuværende ressourcer og udviklingsniveau er indirekte forbundet med tidligere generationers videnskabelige og teknologiske fremskridt, hvilket gør det vanskeligt at tilskrive dem specifikke fakta eller begreber.
- Afskrivning i økonomisk forstand. Viden kan ikke bruges, teknologi kan sælges og bruges et uendeligt antal gange uden at tære på dens essens.
- Nem at overføre: Teknologien er blevet mobil takket være den hurtige udvikling af telekommunikations- og computerkommunikationsnetværk.
- Den transnationale og globale karakter af processen med at generere teknologisk viden omfatter både ophavsretligt beskyttede og ikke-ophavsretligt beskyttede færdigheder.
Lad os overvejede vigtigste moderne styringsteknologier.
Management by goals
Moderne teknologier og ledelsesmetoder omhandler målstyring.
Denne metode blev skabt i 1950'erne og giver mulighed for kreativitet og opfindsomhed.
essensen af ledelse efter mål:
- fælles definition og koordinering af mål af ledelse og underordnede;
- generelle synspunkter og evaluering af resultaterne.
De generelle procestrin er beskrevet nedenfor:
- sætte mål;
- fastsættelse af midler;
- ydelsesmåling;
- strategisk planlægning (mission, langsigtede og kortsigtede mål);
- adskillelse af hovedmål;
- tildeling af mål til individuelle organisationsenheder;
- angivelse og sammenligning af nøgleområder.
Når du implementerer trinene, skal du overveje:
- profitability;
- udgifter;
- effektivitet;
- kvalitet.
Funktioner i ledelsesmetoden efter mål er:
- kvantificering af mål;
- udvalg af nøgleresultatområder.
Denne metode bruges hovedsageligt i store og mellemstore virksomheder.
Ledelsen påvirkes af fire faktorer:
- sæt af hoved- og særlige opgaver;
- gennemsigtig organisationsstruktur;
- informations- og kontrolsystem;
- demokratisk ledelsesstil.
Proceduren kan beskrives i detaljer som følger:
- forberedelseøverste ledelse;
- workshops;
- formulering af nøgleresultatområder;
- koordinering af mål på højeste niveau;
- koordinering og godkendelse af mål;
- udvikling af en medarbejders arbejdskort;
- forbedringsplan (dette er en individuel plan);
- periodiske kontroller og kontroller;
- analyse og evaluering af opnåede resultater;
- genstart ledelse efter mål.
Exceptions management
Moderne teknologier til organisationsadministration handler om administration af undtagelser.
Processens opgaver er:
- skabe betingelser for at fokusere på de vigtigste opgaver eller problemer;
- afhængighed af information og kontrol;
- delegation af myndighed og ansvar, samtidig med at lederens ret til at gribe ind i ekstraordinære sager bevares.
Trin omfatter:
- analyse og måling (beregning af forventede værdier);
- valg af evalueringskriterium (tilladelige grænser);
- observation og sammenligning;
- løsninger, muligheder og perspektiver.
Standarder, plan og mål for virksomheden har en positiv indflydelse på stadierne i implementeringen af ledelsen gennem undtagelser. Men risiciene er negative.
Metode brugt i områder:
- kontrolaktivitet;
- lagerstyring;
- udgifter;
- krisedetektion.
Metodefordele:
- forenkle lederens arbejde ogsparer ham tid;
- giver muligheder for at identificere kriser;
- tvungen brug af systemer;
- Ligelig fordeling af beslutningsbeføjelser på forskellige niveauer i strukturen.
Ulemperne er:
- vanskeligheder med delegering af myndighed;
- kommunikation med lederen er næsten kun mulig i krisesituationer.
Performance management
Brugen af moderne ledelsesteknologier handler om resultatbaseret ledelse.
Ifølge Peter Drucker er denne metode nødvendig, når virksomheder skaber omkostninger, men overskuddet overstiger dem. Dette er en metode til midlertidigt at fokusere på aktiviteter i relation til udvalgte ydelser (produkter), som er kilden til den største profit for virksomheden. Oftest bruges metoden i store virksomheder, der producerer forskellige typer produkter.
Trin til at anvende teknikken:
- analyse af virksomhedens potentiale;
- valg af produkter, der lover de bedste resultater;
- fokus på disse produkter;
- oprettelse af profitcentre;
- systematisk overvågning af de opnåede resultater.
Omkostningssteder tages norm alt ved opdeling af virksomheden, men på betingelse af, at det er muligt at påløbe omkostninger direkte. Et profitcenter kan være en afdeling af enhver organisation, der har kontakt med markedet og sælger varer eller produkter.
Profit (omkostnings)centerbaseret på organisatoriske enheder. Det er centrene, der er ansvarlige for udgifter og overskud.
De er designet til:
- hæver ledelsesniveauet;
- forbedring af effektivitet og fleksibilitet;
- forbedring af denne virksomheds konkurrenceevne.
Implementering gennem:
- øgning af enheders uafhængighed;
- sammenkædning af resultaterne af deres arbejde med systemet for aflønning af medarbejdere og ledere af individuelle afdelinger.
Oprettelse af mål for afdelinger er baseret på en procedure, der inkluderer:
- organisatorisk opdeling af centre;
- bestemmelse af centrenes mål og mål;
- bestemmelse af omfanget af ansvar og uafhængighed;
- afklaring af reglerne og proceduren for evaluering af centret;
- udarbejdelse af reglerne for at forbinde centrenes resultater med lønsystemet.
Fordele ved teknikken:
- enkle betalingsstyringsværktøjer;
- øgning af lederes personlige ansvar;
- bedre forbindelser mellem ydeevne og løn.
Ulempe omfatter:
- forekomst af koordinationsproblemer;
- mulighed for en konfliktkarakter;
- sandsynlighed for at sprede autokratisk regeringsstil.
Ledelse gennem delegation af myndighed
Fundamentet for moderne ledelsesteknologier vedrører uddelegering af myndighed.
Manager holdningspiller en nøglerolle i delegationsprocessen. Hvis ledelsesteamet har en negativ holdning til uddelegering af rettigheder, opstår der vanskeligheder.
De typer ledere, der ikke ønsker at uddelegere, er:
- egoistisk;
- arbejdsheste;
- uerfaren;
- tvivlsomt.
Barriererne for en effektiv delegationsproces er:
- lederrelateret: uvilje, usikkerhed, mangel på ledelsesevner;
- associeret med underordnede: usikkerhed, mangel på vilje til at påtage sig yderligere ansvar;
- ydre forhold og arbejdsklima: ingen klar fordeling af pligter, rettigheder.
Proceduren er som følger:
- leder skal have viden om, hvem der skal uddelegere rettigheder, og hvad der vil være omfanget af ansvar og myndighed;
- anvender princippet om dobbelt ansvar, som siger, at chefen stadig er ansvarlig for at udføre den delegerede opgave.
Delegeringen af rettigheder administreres i henhold til følgende trin:
- genkender behovet for at uddelegere;
- analyse af aktuelle opgaver og beføjelser;
- delegeringsevne;
- beregning af omkostninger og fordele ved overnatning;
- udvælge en medarbejder (skriftligt) og give dem nye opgaver, beføjelser og ansvar.
Fordele ved teknikken:
- frigør lederen fra rutineopgaver, hvilket giver ham mulighed for at engagere sig i implementeringen af strategiskbegivenheder;
- løsninger af bedste kvalitet;
- accelerate beslutningstagning;
- skabelse af en mulighed for at opfylde behov på et højere niveau;
- mere lige og rationel fordeling af ansvar på forskellige niveauer i organisationen.
Ulemperne er:
- metoden er underlagt bureaukratiske vanskeligheder;
- overformalisering og overstabilisering.
Ledelse gennem deltagelse i ledelsen
Moderne ledelsesteknologier handler om deltagelse i ledelsen af medarbejdere.
Metoden er at inkludere underordnede i virksomhedsledelsesprocessen såvel som i processerne med at træffe vigtige beslutninger og strategier.
Der er tre tal, hvor deltagelseskontrol er til stede:
- direkte medarbejderdeltagelse gennem afstemning;
- indirekte indflydelse fra samarbejdsudvalgsrepræsentanter;
- giver medarbejderne information og aktive kommunikationsformer.
For at karakterisere deltagende ledelse skal der skelnes mellem følgende typer:
- formel → direkte → passiv;
- uformel → indirekte → aktiv.
Der er to typer mønstre:
- Amerikansk baseret på uformel konsultation, ledelsesmæssig dominans, tillid og tolerance;
- tysk baseret på delt beslutningstagning, forhandling, retsstatsprincippet.
Fordele ved teknikken:
- motiverende karakter;
- giver muligheder for medarbejderne til at udvikle sig;
- evne til at reducere fænomenet social uro.
Ulemperne ved teknikken er:
- for mange beslutninger bliver truffet;
- Støder på vanskeligheder med at opnå det påkrævede ansvar og relaterede beslutningstagningsproblemer;
- barriere i form af utilstrækkelig forberedelse af medarbejdere og ledere til de foranst altninger, der er truffet.
Benchmarking-teknologi
Benchmarking skiller sig ud blandt moderne ledelsesteknologier.
Benchmarking er en metode til at sammenligne dine egne løsninger med konkurrenternes bedste resultater. Hvis virksomheden ønsker, at denne metode skal give de forventede resultater, skal den anvendes systematisk. Det er en kontinuerlig læringsproces, der består i at sammenligne dine produkter, metoder og fænomener med dine kolleger (rivaler), som er bedre styret. Benchmarking hjælper i processen med økonomisk efterretning, som er en legitim aktivitet i modsætning til industrispionage.
Benchmarkings motto er at sige, at "det er bedre at lære af andres succes end af dine egne fejl".
Formålet med benchmarking er næsten alle aspekter af virksomhedens aktiviteter, nemlig:
- virksomhedsstruktur;
- produktionsprocesser;
- designmetoder;
- produktfunktioner;
- andre aspekter såsom markedsføring.
Der er typer benchmarking:
- internt;
- konkurrencedygtig ellerekstern;
- funktionel.
Intern benchmarking kan anvendes til diversificerede virksomheder. Det er baseret på det faktum, at nogle virksomheder bruger andres erfaringer.
Konkurrenceanalyser udføres på konkurrenter på markedet.
Funktionel benchmarking er relateret til den komparative analyse af funktioner. Typisk er denne type benchmarking uden for handel.
Fagerne i metoden er oftest:
- databehandlingsprocesser;
- kundeservice (servicevirksomheder).
Metodologien består af følgende trin:
- emnevalg;
- Udvalg af virksomheder til sammenligning;
- definer dataindsamlingsmetoder;
- detektion af afvigelser i forhold til mønstre;
- overvågning af årsagerne til disse afvigelser;
- bestemmelse af niveauer for fremtidige resultater;
- introducerer forbedringer;
- overvågning af resultater som et implementeringstrin.
For en vellykket benchmarking skal der være pålidelige kilder, der giver den nødvendige information om de processer, der udføres i andre virksomheder.
Benchmarking-fordele:
- forbedring af innovation gennem valg;
- omkostningsminimering;
- forbedring af konkurrenceevnen;
- klar erklæring om mål;
- er rygraden i den lærende organisation.
Ulemperne ved benchmarking er:
- Omkostninger ved adgang til information, da mange informationskilder betales;
- besvær med at få oplysninger,fordi en virksomhed i mange tilfælde ikke har råd til at allokere økonomiske ressourcer til at få adgang til bet alte informationskilder;
- arbejdskrævende analyse;
- høj sandsynlighed for forkert valg af standard.
Reengineering Technology
Reengineering er en metode baseret på en gennemgribende transformation af en virksomheds overordnede processer. Dette er slutningen på traditionelle funktionelle strukturer og begyndelsen på introduktionen af kommandoer, der udfører processer fra start til slut. Reengineering er en meget fleksibel metode, der giver mulighed for mange andre metoder såsom benchmarking.
For at reengineering-metoden kan give de forventede resultater, er det nødvendigt at følge reglerne, når den implementeres:
- start aktiviteter ved at identificere kundebehov;
- vær procesorienteret og analyser det;
- design processer på en helt ny måde, der fører til hurtig forbedring af ydeevnen.
Metodologien anvendes i etaper:
- valg af en proces til genopbygning;
- teamoprettelse;
- forstå processen;
- genopbygningsproces;
- implementering af kontrolprocessen:
Der er versioner af metoden:
- revolutionært, der involverer ødelæggelsen af den gamle orden og konstruktionen af en ny fra bunden;
- systematisk, baseret på procesomorganisering;
- metode til bevægelige mål.
Nøglefordele:
- en bred vifte af tilbudtmål;
- forbedring af kundetilfredshed;
- forbedrer markedsposition;
- fleksibilitet og mange forskellige metoder, der bruges samtidigt.
Ulemperne er:
- stigning i ansættelsesomkostninger;
- utilstrækkelig forberedelse af medarbejdere og personale til forandring.
Outsourcing-teknologi
Outsourcing er hovedsageligt relateret til tjenester.
Dens funktioner omfatter:
- frigør virksomheden fra at udføre bestemte opgaver;
- bruger eksterne tjenester.
Outsourcing har sine egne varianter:
- bruges af små nystartede virksomheder, der nægter at acceptere visse funktioner;
- bruges af store virksomheder, der er i gang med omstrukturering.
Fordele ved denne metode:
- omkostningsreduktion;
- rationel brug af ressourcer;
- stigende besparelser.
Men ulemperne er:
- kvalitetsrisiko;
- mulighed for at sløre virksomhedens image;
- voksende sociale udgifter.
Ledelse gennem motivation
Moderne teknologier inden for personaleledelse relaterer sig til spørgsmålene om motivation i virksomheden. Denne metode gør det nødvendigt at kende de psykologiske stimuleringsmekanismer.
Begrebet "motivation" er defineret på forskellige måder. Det forstås oftest som at give og demonstrere incitamenter til handling, samt retfærdiggøre handlingen.
Motivationsmekanismer er:
- needs (Maslow, Herzberg, McClelland);
- vent;
- effekter af tidligere handling - læringsproces;
- Føler fair behandling.
Herzberg skabte en tofaktorteori:
- omstændigheder, der bestemmer jobtilfredshed, kaldes faktorer: arbejdspræstationer, anerkendelse, jobindhold, udviklingsmuligheder, ansvarsområder;
- hygiejniske faktorer, hvis mangel forårsager utilfredshed: arbejdsforhold og lønninger, jobtillid, forhold mellem mennesker, status (besat stilling).
Typologi af behov ifølge McClellands teori:
- need for achievement;
- folk kan lide at tage ansvar for de opgaver, de udfører;
- de tager rimelige risici;
- de finder resultatoplysninger værdifulde;
- need for power.
Motivationsværktøjer:
- traditionel fordeling af betalinger: løn, bonusser, præmier;
- intangible: ros;
- tvangsforanst altninger i form af ordrer, instruktioner;
- stimuli som positiv forstærkning;
- midler til overtalelse: forhandling, aftale.
Dynamisk personaleledelseskoncept
Moderne HR-teknologier betyder:
- maksimal tilgang til medarbejderen;
- eliminér overdrevenafstand;
- manager fungerer som medlem af ledelsen og teamet;
- succes afhænger af hele teamets arbejde.
Ansøgning i informationsrummet
Moderne ledelsesinformationsteknologier er kommet ind på alle livets områder, og de "føles" fremragende, især i erhvervslivet. Faktisk er det svært at forestille sig en moderne voksende virksomhed, der ikke ville bruge dem.
I videnbaseret arbejdes tidsalder er moderne it-systemer blevet nøgleværktøjer til forretningssucces. I store virksomheder understøttes mange forretningsbeslutninger i dag af avancerede analytiske ledelsessystemer. For eksempel træffer store detailkæder beslutninger om sortimentsudvælgelse, dets distribution og prispolitik baseret på viden, der stammer fra analyse af enorme mængder data og ved hjælp af moderne prognosealgoritmer. Takket være sådanne værktøjer fortsætter store spillere med at øge deres markedsandel og fortrænger mindre strukturer.
En virksomhed, der bruger moderne informationsløsninger i ledelsen, arbejder hurtigt og effektivt. For at være konkurrencedygtig på markedet skal alle processer styres så hurtigt og optim alt som muligt, hvorfor ERP-systemer er i højsædet. Og jo mere udviklet virksomheden er, jo sværere er den.
Virksomhedens IT-styringssystem ligner det menneskelige nervesystem. Det forbedrer den interne kommunikation og understøtter løbende samarbejde mellem virksomhedens afdelinger i gennemførelsen af de stillede opgaver. I tider med dynamisk forandring, tilpasningsevnerblive en vigtig succesfaktor.
Ansøgning i offentlig administration
Næsten alle avancerede styringsteknologier kan øge produktiviteten i lokal- og bystyret markant. I den moderne verden ændrer de eksterne betingelser for hver organisations aktiviteter sig hurtigt, det finansielle miljø bliver mere og mere konkurrencedygtigt. Som det følger, er næsten alle organisationer i den private og offentlige sektor forpligtet til at bruge nye ledelsesmetoder. De fleste af de moderne ledelsesteknologier kan anvendes ikke kun i den kommercielle sfære, men også i statslig og lokal administration. De nye betingelser for samfundsudviklingen fører til, at næsten alle ledelsesmetoder og -metoder, der har bevist deres produktivitet i den private sektor, gradvist går over i praksis med lokal og bystyring. Som følge heraf mindskes forskellene mellem kommerciel og kommunal ledelse. De fleste af tilgangene, visse metoder og teknologier til effektiv ledelse er nu relevante for den offentlige sektor. På det seneste er der over hele verden sket ændringer i ledelsesmodellen i embedsværket som helhed, herunder i lokal- og byledelsen. Disse ændringer falder til en vis grad sammen med ændringer i ledelsen i kommercielle organisationer. Nye tilgange til moderne teknologier inden for offentlig forv altning giver løbende uddannelse og avanceret uddannelse, omhyggelig udvælgelse af personale og sikring af arbejdssikkerhed. En organisations tilpasningsevne kommer fra den relative stabilitet i et team med fælles værdier og en fælles vision. I løbet afskabe en ny ledelsesmodel, er medarbejdernes rolle ændret. At investere i menneskelig kapital er lige så vigtigt som at investere i fast kapital. Kontinuerlig uddannelse af personalet og måder at løse problemer på er ved at blive et obligatorisk element i ledelsen.
Ansøgning i uddannelse
Effektiv ledelse af uddannelsesinstitutioner og at træffe fornuftige beslutninger kræver klar og præcis information om uddannelsesinstitutionens arbejde. På grund af det lave niveau af automatisering af regnskabsføring i uddannelsesvirksomheder er det nogle gange vanskeligt eller tidskrævende at indhente opdaterede og nøjagtige oplysninger.
Succesen med moderne uddannelsesteknologier inden for ledelse på nuværende tidspunkt kan ikke opnås uden brug af effektive informations- og kommunikationsmetoder. Introduktionen af disse teknologier i en uddannelsesinstitution er nøglen til at opnå overgangen af institutionen til et nyt niveau af kontrol, der former bæredygtigheden af uddannelsessystemet som helhed.
Konklusion
Denne artikel præsenterer hovedtyperne af moderne ledelsesteknologier i virksomheder. Spørgsmålene om at anvende disse teknologier er meget relevante i dag, da effektiv ledelse skaber betingelser for rationel funktion af alle afdelinger i virksomheden, hvilket kommer til udtryk i kvaliteten af produkter og tjenester.
