Lad os overveje hovedtyperne af konflikter, der er forskellige i indhold, antal deltagere, varighed.
I øjeblikket forsøger mange ledere at undertrykke de modsætninger, der opstår mellem medarbejdere, eller forsøger ikke at blande sig i dem. Begge muligheder er forkerte, fordi de påvirker organisationens ydeevne.
De første typer adfærd i en konflikt fører til en hindring for dannelsen af de nødvendige, nyttige relationer for virksomheden. Selveliminering af lederen fra den problematiske situation bidrager til den frie udvikling af de uenigheder, der kan forårsage alvorlig skade for virksomheden selv, såvel som dens ansatte.
Relevansen af problemet
Forskellige typer adfærd i konflikt er forbundet med menneskers karakteristiske træk: karakter, temperament, livserfaring. De reagerer forskelligt på de begivenheder, der sker for dem. Men selv de mest konfliktfrie mennesker kan ikke undgå uenigheder med andre mennesker, så de er tvunget til at lede efter måder at opføre sig på i sådanne situationer.
Nogle typer sociale konflikter modnes først gradvist og udvikler sig i en snæver kreds. Folk udtrykker deres påstande og utilfredshed og forsøger at løse det kontroversielle spørgsmål fredeligt. Hvis deforsøg ignoreres, eller de afvises, i hvilket tilfælde konflikten bliver åben.
Essens og koncept
Modsigelse opstår nogle gange spontant, men for det meste observeres det med et alvorligt brud i den sædvanlige livsstil, en skarp behandling. Lad os overveje mere detaljeret typerne af sociale konflikter, såvel som deres hovedkarakteristika.
Der er mange definitioner, der understreger tilstedeværelsen af modsigelse, hvis der opstår uenigheder mellem mennesker.
For eksempel defineres en konflikt som en overtrædelse af aftalen mellem parterne, manifesteret i et forsøg på at løse en kontroversiel situation, ledsaget af akutte følelsesmæssige oplevelser.
Hver side bestræber sig på at sikre, at deres synspunkt om det opståede problem tages i betragtning.
Årsager til udseende
En grobund for fremkomsten af forskellige konflikter er et lavt niveau af kommunikationskultur: et sammenstød mellem forskellige karakterer, uforenelige vaner, smag, værdier, meninger.
Hovedtyperne af konflikter opstår på grund af en persons ufuldkommenhed såvel som i tilstedeværelsen af forskellige anomalier i det offentlige liv. Socioøkonomiske, moralske, politiske problemer er grobund for fremkomsten af en række kontroversielle situationer.
Alle typer og typer af konflikter er forbundet med menneskers biologiske og psykofysiske karakteristika. Kontroversielle situationer er forbundet med trusler, aggression, krig, fjendtlighed. Der var en opfattelse af, at konflikt er et uønsket fænomen,du skal undgå det, prøv at tage handlinger, der bidrager til dets forebyggelse.
I mange situationer er konflikttyper destruktive. Således fører en gruppe menneskers modstand mod én person til et "brud" af personligheden eller afskedigelse af en lovende og talentfuld medarbejder.
Klassificering
Skelne forskellige typer konflikter i en organisation:
- konstruktiv (bidrage til at træffe intelligente beslutninger, stimulere normale forhold);
- destruktiv (konflikter fører til ødelæggelse af holdet).
I henhold til klassificeringen foreslået af L. Couser er der indholdsmæssige (realistiske) og ikke-objektive (urealistiske) modsætninger.
Realistiske modsætninger er relateret til manglende opfyldelse af parternes specifikke krav, den uretfærdige fordeling af fordele, der sigter mod at opnå det ønskede resultat.
Urealistiske konflikter involverer åbent udtryk for negative følelser, fjendtlighed, vrede. Konfliktadfærd i sådanne situationer er et mål i sig selv og ikke et middel til at nå målet.
Begynder som en realistisk konflikt, bliver argumentet til en meningsløs mulighed. For eksempel, hvis emnet for uenighed er en væsentlig begivenhed for deltagerne, er de ikke i stand til at finde en acceptabel løsning for at løse det kontroversielle spørgsmål. Dette fører til en stigning i følelsesmæssig spænding, så det er nødvendigt at forløse de negative følelser, der har akkumuleret på begge sider af tvisten.
Sværtat sige, hvilken type konflikt der er mest magtfuld, afhænger af deltagernes specifikke karakteristika såvel som af varigheden.
Psykologer bemærker, at alle urealistiske tvister er dysfunktionelle, og der opstår alvorlige problemer i deres løsning.
Denne typer konflikter er næsten umulige at lede i en konstruktiv retning. Som en pålidelig måde at forhindre sådanne tvister på, kan man overveje skabelsen af en positiv psykologisk atmosfære, væksten af en kommunikationskultur, at mestre evnerne til selvregulering af følelser inden for rammerne af interpersonel kommunikation.
Conflictogens
I betragtning af de forskellige typer og årsager til konflikter, bemærker vi, at tvister opstår uanset deres deltageres vilje. Årsagen til deres manifestation er konfliktogener. Dette er ordene, handlinger, der fører til kontroversielle situationer.
Alvorlig fare kommer fra fuldstændig tilsidesættelse af et væsentligt mønster - eskaleringen af konfliktogener. Som svar på visse sætninger observeres en negativ reaktion fra en person.
Der er en bestemt formel, der kan kaldes "konfliktligningen". Det ser sådan ud:
konflikt=situation + hændelse.
En konfliktsituation forudsætter et øjebliks ophobning af visse modsætninger.
Hændelsen kan beskrives som et sammenløb af omstændigheder, som vil blive en årsag til, at der opstår modsigelser.
Formlen viser, at der er en direkte sammenhæng mellem situationen og hændelsen. At håndtere konflikt betydereliminer årsagen til problemet, udtøm hændelsen.
Praksis viser, at typen af konfliktløsning stadig ikke er fuldt ud forstået. Ofte stopper løsningen af kontroversielle spørgsmål på det stadium, hvor hændelsen er udmattet.
Vigtige aspekter
Forskellige typer konflikter skelnes efter bestemte kriterier:
- flowvarighed;
- bind;
- spawn-kilde.
For eksempel, afhængigt af omfanget af den omstridte situation, forventes tildeling:
- interpersonel;
- intrapersonlig;
- social;
- gruppeformularer.
Specificiteten af interpersonel konflikt
essensen af det ligger i en bestemt persons tvivl, hans utilfredshed med hans liv, aktiviteter, omgangskreds. En lignende konflikt opstår i situationer, hvor en person er tvunget til at "spille" flere roller på én gang, der er uforenelige med hinanden.
Deltagere i en sådan situation er ikke mennesker, men visse mentale faktorer i individets indre tilstand, som ofte er uforenelige:
- values;
- motiver;
- feelings;
- behov.
For eksempel satte rektor på en skole en betingelse for, at en matematiklærer kunne give forældre oplysninger om hendes undervisningsaktiviteter. Og efter nogen tid viste hun utilfredshed med, at læreren er distraheret af samtaler med forældre, bruger minimal tid til eleverne. For læreren forårsagede sådanne modsigelser en tilstand af frustration -minimumsgraden af tilfredshed med kvaliteten af hans arbejde.
Sådan en konflikt er rollebaseret, da der stilles modstridende krav til én person, som følge heraf må han optræde som performer og "prøve" flere roller på én gang.
Interpersonelle konflikter
Disse omfatter forskellige typer interetniske konflikter. Sådanne modsætninger er de mest almindelige former for konflikter, der opstår mellem forskellige mennesker. Årsagen til dens forekomst er en fjendtlig holdning til et individ på grund af et misforhold mellem ideer om adfærdsnormer, åndelige og materielle værdier. Grundlæggende er interpersonelle modsætninger baseret på et subjektivt synspunkt, ikke bekræftet af virkeligheden.
Sådanne konflikter afhænger af specifikke forhold, de er unikke, forbundet med de psykologiske karakteristika ved hver side af tvisten.
Deres årsag er personen selv, formerne for hans adfærd. For eksempel kan følgende faktorer skubbe til alvorlige modsætninger:
- dårligt humør;
- fysisk træthed;
- følelse af antipati;
- negativ holdning til en persons aktiviteter;
- misundelse over en kollegas succes.
Blandt de vigtigste områder, hvor mennesker står over for interpersonelle problemer, fremhæver vi hjem og arbejde. Arbejds- og familiekonflikter er de mest almindelige forskningsobjekter.
B. Justickis og E. G. Eidemiller bemærker inkonsekvensen af ideen om en familie, hvorder er ingen modsætninger. Konflikter mellem ægtefæller hjælper med at udvikle relationer, eliminere nye uenigheder.
En person i en familie står systematisk over for et valg - at tilpasse sig andre medlemmer, deres interesser, behov eller træde tilbage, lede efter nye forhold.
Åh. E. Zuskova og V. P. Levkovich underinddeler familier efter konfliktniveauet i tre grupper:
- løser konflikter med lethed;
- fikser problemer delvist;
- familier kan ikke gå på kompromis.
En særlig type interaktion er forholdet mellem børn og forældre. Barnet vokser gradvist op, får en vis uafhængighed, hvilket fører til udseendet af alvorlige modsætninger. Dette er mest relevant i teenageårene.
Problemer på arbejdet
Den anden sfære af interpersonelle relationer, som er umulig uden alvorlige modsætninger, er arbejde. I europæisk litteratur kaldes sådanne modsætninger "industriel konflikt". En bred vifte af fænomener er underforstået, som omfatter modsætninger mellem forskellige sociale kategorier af medarbejdere på grund af det modsatte af deres interesser, samt misforståelser mellem underordnede og lederen.
Når man studerede konflikter, der opstår i arbejdskollektiver, fandt man ud af, at de førende årsager til dem er:
- fejlagtige ledelsesbeslutninger;
- ulige fordeling af bonusfond;
- myndighedernes inkompetence;
- overtrædelser af almindeligt accepterede adfærdsnormer.
Motivationskonflikter er interessekonflikter, der påvirker deltagernes planer, mål, motiver, forhåbninger, der modsiger hinanden.
Kognitive konflikter omfatter værdimodsigelser - situationer, hvor problemer mellem deltagere er forbundet med forskellige ideer om værdisystemet. For eksempel, hvis vi taler om arbejdsaktivitet, så vil hovedværdien være, at for en person er arbejde meningen med tilværelsen, en måde til selvrealisering. Hvis der opstår problemer der, holder en person op med at opfatte virkeligheden norm alt, han udvikler en depressiv tilstand.
Uoverensstemmelser mellem lande
Lad os se på de typer politiske konflikter, der kan føre til uoprettelige konsekvenser.
For eksempel er rivaliseringen, den fjendtlighed, der eksisterer mellem separate grupper, en forudsætning for krig. Når man løser konfliktsituationer med brug af våben, kan civile lide. Derfor er det så vigtigt at finde fælles fodslag mellem folk og lande for at forhindre blodsudgydelser.
Relationer mellem individuelle sociale grupper er genstand for studier af forskellige videnskabelige discipliner: psykologi, statskundskab, sociologi, filosofi.
Intergroup modsætninger kan ses fra tre perspektiver:
- situational;
- motiverende;
- kognitiv.
De er forskellige i deres forståelse af konflikters natur og oprindelse. For eksempel, fra synspunktet om den motiverende tilgang, adfærden mellem individgrupper kan ses som en afspejling af interne problemer. Fjendtlighed er resultatet af interne problemer og spændinger, egne konflikter og modsætninger. For at løse disse problemer går gruppen ind i en ekstern konflikt.
De afgørende faktorer, der bestemmer konkurrencekarakteren af intergruppeinteraktion, vil være faktorerne for kontakt mellem grupper.
Politiske konflikter henviser til sociale konflikter. Et eksempel er situationen i Jugoslavien. Den interetniske konflikt opstod på grund af situationen i Kosovo-albanernes land. Efter at USA greb ind i den nuværende situation, blev den etniske konflikt endnu mere udtryksfuld og levende.
Afslutningsvis
Langsigtede konflikter mellem individer, sociale grupper er særligt farlige, da de fører til dybe og langvarige spændinger i relationer, som påvirker alle deltagere negativt.
Arrangøren tænker konflikten igennem, men ikke i alle tilfælde bliver han en aktiv deltager i den. Der er forskellige scenarier for udviklingen af en konfliktsituation. Modsætningerne kan vare ved i en længere periode på grund af parternes uvilje til at give gensidige indrømmelser.
Moderne psykologer er især interesserede i analysen af interpersonelle modsætninger, der opstår mellem individer, da de ofte fører til de mest alvorlige følelsesmæssige problemer og bidrager til depression. Misforståelse mellem virksomhedens lederog dets ansatte, baseret på personlig fjendtlighed, fører til afskedigelse af højt kvalificerede medarbejdere, hvilket vil påvirke virksomhedens prestige, dens materielle velbefindende negativt. Som du kan se, løser dette ikke problemet, men forværrer det kun.
