Den første i vores civilisations historie dukkede op en medicinsk etisk kodeks - den hippokratiske ed. Efterfølgende blev selve ideen om at indføre generelle regler, som alle mennesker i en bestemt profession ville være underlagt, udbredt, men koder vedtages norm alt baseret på en specifik virksomhed. Denne praksis er udbredt i de vestlige magter, men den kom til os for relativt nylig.
Relevansen af problemet
Den dag i dag mener nogle, at etiske regler ikke er andet end en indrømmelse til investorer fra andre lande, som ønsker at se regler for kommunikation mellem underordnede i en russisk virksomhed, der svarer til de standarder, der er indført herhjemme. Andre er overbevist om, at koder kun er en hyldest til mode. Der er mennesker, der er overbevist om, at iværksættere implementerer koder for at maksimere effektiviteten af arbejdsprocessen og øge fortjenesten modtaget fra virksomheden.
Praksis har vist, at etiske regler er et effektivt værktøj tilhåndtere flere opgaver. Hidtil har det ikke været muligt at skabe en standardiseret tilgang til udviklingen af sådanne koder. Hvis opgaven er at danne et dokument, der vil underordne interne processer i en bestemt virksomhed, bør du først undersøge, hvilke koder der allerede findes, hvordan de adskiller sig. Relativt nyttige klassifikationssystemer er blevet udviklet - de kan også være en kilde til vigtig information for en forretningsmand, der planlægger at formulere sin egen unikke kode og implementere den i sin virksomhed.
Teori og praksis
Den etiske kodeks er en kombination af regler, regler, der underlægger en bestemt gruppe menneskers adfærd. Dokumentet indeholder skabeloner, modeller hvori hele teamets handlinger skal passe ind. Udviklerne af koden er nødvendigvis særligt opmærksomme på aspekter af samarbejde, foreskriver, hvad der er standarderne for forholdet mellem gruppemedlemmer.
Den første professionelle samling af regler er allerede blevet nævnt ovenfor, men universelle koder blev udviklet endnu tidligere. Som regel var de betinget af religion og indeholdt bud, forbud mod visse handlinger. Det var netop sådan en universel kodeks, der gjaldt for alle i kristendommen, der blev til de ti bud. De østlige naboer havde en samurai-kode, som alle repræsentanter for denne klasse uden undtagelse var forpligtet til at adlyde. Private samlinger af regler dukkede op noget senere, visse lignende fandtes i både europæiske og muslimskemagter.
Er det nødvendigt?
I lang tid er det etiske kodeks for mennesker en metode til at kontrollere et individs adfærd, underlagt en række visse eksterne faktorer, omstændigheder. Behovet for at udvikle private koder blev forklaret af tilstedeværelsen i livet af visse grupper af mennesker og sådanne situationer, for hvilke der ikke var nogen normer i de generelt accepterede regler - almindelige mennesker har slet ikke brug for dette. Private adfærdskodekser er baseret på almindeligt accepterede normer, men er udarbejdet mere specifikt under hensyntagen til aktivitetsområdets særlige forhold.
I moderne tid taler de oftest om professionelle, corporate samlinger af adfærdsregler. Hvilken af disse typer der er mere betydningsfuld, bestemmes i hvert enkelt tilfælde individuelt under hensyntagen til de særlige forhold ved virksomhedens organisatoriske struktur og personens professionelle tilknytning. Et professionelt etisk kodeks hjælper med at regulere forholdet inden for en gruppe mennesker, der arbejder inden for dette felt. Dette er især vigtigt for aktivitetsområder, hvis repræsentanter ofte er tvunget til at forholde sig til etiske dilemmaer. Læger er et klassisk eksempel, og det er ikke for ingenting, at den hippokratiske ed blev den første kode. I dag er samlinger af adfærdsregler og relationer mellem advokater, ejendomsspecialister, journalister og psykiatere af enestående betydning. Jo mere workflow-indholdet påvirker de etiske dilemmaer, folk står over for, jo vigtigere bliver koder for dem.
Særlige fordele
Professionel etisk kodeksbeskriver, hvordan det i en bestemt situation, som er svær at vurdere etikken i forskellige adfærdsstrategier, er nødvendigt at handle. At have en sådan kodeks er en metode til at hæve den offentlige mening om arbejdet. Folk har meget mere tillid til dem, der arbejder, ved at overholde et sådant sæt adfærdsregler. I mange henseender føler folk sig på grund af koden stærkere tilhørsforhold til det valgte erhverv. For nogle er tidspunktet for vedtagelse af koden en slags indvielse, en rituel begivenhed, en slags omvendelse af en person.
Behovet for at vedtage normerne for et etisk kodeks er i høj grad relateret til de vanskeligheder, der opstår i livet for mennesker, der er involveret i iværksætterområdet. Enhver virksomhed samler en række interesserede individer, og hver har sine egne interesser, der ikke er i overensstemmelse med dem, der er iboende i andre. Entreprenørskab involverer det økonomiske forhold mellem kunden, køberen, den inviterede medarbejder, aktionæren, leverandøren, rivalen, lederen. Der er mange interessenter, og en leder, der stræber efter effektiv drift af virksomheden, skal tage hensyn til helheden af interesser.
Om problemer
Principperne i et etisk kodeks hjælper en medarbejder til at klare en situation, hvor han er påvirket af forskellige mennesker på samme tid, og hver har nogle krav, der modsiger andre. Så der er altid en uoverensstemmelse mellem kundens og virksomhedens interesser: Hvis en virksomhed gerne vil sælge et produkt, der ikke er så høj kvalitet som nævnt, hvordan ender det så? Er det muligt at gøre det? For virksomheden er profitmaksimering primært, samtidig med at tiltrække så meget som muligtflere kunder. Enhver virksomhed er interesseret i succes og velstand. Kunden ønsker at have en nøjagtig ide om kvaliteterne af de købte varer og i hans interesse - den størst mulige bevidsthed om objektet.
En medarbejders etiske kodeks påvirker dog ikke altid moralske problemer. Ofte træffer for eksempel en virksomhed, der samtidigt har dækket forskellige landes markeder, en beslutning om, hvor et nyt produkt først skal lanceres, og hvor - i den anden bølge. Der er intet moralsk aspekt i et sådant valg. Men kvalitetsparametrene for produkter, der leveres til udviklede lande og udviklingslande - dette er et problem relateret til moral. Ved at danne reglerne for virksomhedsetik bestemmer specialister, hvad der er prioriteterne for alle interessenter, hvordan de kan forene deres interesser med størst mulig gavn for dem selv.
Funktionalitet
Medarbejdernes etiske kodeks er vedtaget af virksomheden for at sikre virksomhedens gode omdømme, forenkle ledelsen af virksomheden og styrke virksomhedskulturen. Det er bevist, at tilstedeværelsen af en sådan kode giver dig mulighed for at skabe tillid blandt referencesamfundene, det vil sige mennesker, som på en eller anden måde virksomhedens aktiviteter er forbundet med. Kodekset bliver til en vis grad et PR-middel for virksomheden, er med til at gøre det attraktivt for investorer, og ikke kun kunder. I dag er sådanne koder blevet standarden på verdensplan, de anses for obligatoriske for enhver virksomhed, der ønsker for at lykkes.
Som det kan ses af russiske virksomheders praksis, er virksomheder i Belarus, Kasakhstan, etiskeKodekset hjælper ledere til at arbejde mere effektivt, da dokumentationen regulerer medarbejdernes adfærd i en situation, der er forbundet med en vanskelig moral. Forøgelsen i effektivitet er forbundet med at sætte og begrænse prioriteter, som skal huskes, når man arbejder med ethvert eksternt objekt. Koden løser, hvilken adfærd der er umulig, hvordan man træffer en beslutning, hvis der opstår vanskelige omstændigheder.
Etik og kultur
Den etiske kodeks for embedsmænd, ansatte i private virksomheder, institutioner af forskellig art er et element i virksomhedskulturen. De prioriteringer og regler, der er fastsat i den officielle ordre, er med til at højne kulturen i virksomheden. Gennem koden får ledelsen mulighed for at formidle til alle, hvad kerneværdierne er, samt at orientere hele det rekrutterede personale mod at nå de samme mål. Dette er med til at gøre virksomhedens identitet stærkere og mere udt alt, samtidig med at det har en positiv effekt på virksomhedens kommercielle succes.
Hvordan dannes?
Det skete sådan, at det etiske kodeks i Rusland er en nyhed for mange, og selvom virksomhedsledere er interesserede i implementeringen af den, ved de ikke, hvordan og hvor de skal begynde at udvikle dokumentet. Eksperter sikrer, at indholdet af det officielle regelsæt skal vælges ud fra virksomhedens struktur, funktionerne i arbejdsprocessen og de mål, der skal nås, for at virksomheden kan bevæge sig til et nyt udviklingstrin. Kodeksens ordlyd afhænger på mange måder af ledelsesgruppens holdninger. Som regeldokumentet er opdelt i to dele, den første er viet til ideologi, der angiver virksomhedens værdier og mission, den anden er gjort normativ og tydeligt beskriver de standarder, som personalet skal adlyde. I nogle tilfælde udelades den første del helt.
Mange russiske virksomheder, der vedtager etiske regler for deres arbejde, er fagligt homogene. Et godt eksempel er bankstrukturer eller firmaer, der specialiserer sig i rådgivning. Blandt disse organisationer er koder blevet udbredt, som så detaljeret som muligt beskriver de dilemmaer, som medarbejderne ofte står over for. Sådanne koder er baseret på tidligere dannede fællesskaber af fagfolk på området. Indholdet af dokumentet er helliget, hvordan en lejet person skal opføre sig, når de befinder sig i en vanskelig situation ud fra et menneskelig moralsk synspunkt. Så når det kommer til en bank, kan de ganske ofte forsøge at lægge pres på en medarbejder ved at anmode om fortrolige oplysninger om en bestemt klient samt data, der gør det muligt for en udenforstående at vurdere stabiliteten af virksomheden som helhed. Koden fastsætter reglerne for interaktion med information, og pålægger også et strengt forbud mod brug af information til egen fordel og for at berige sig selv personligt.
Funktioner ved sagen
Hvis du ser nærmere på det klassiske etiske kodeks for en sygeplejerske, en bankfunktionær, en advokat, kan du se, at ledere i de fleste tilfælde gennem dokumentet løser problemerne med at overvåge personalets arbejde. Hvis der er et ønske om at forbedre virksomhedskulturen, kan de bidrage tilen samling af regler adskilte afsnit og kolonner dedikeret til virksomhedens værdi, dens sociale mission. Som regel viser dokumentet sig at være ret komplekst og omfangsrigt, adskiller sig i en hierarkisk struktur, indeholder en appel til alle ansatte uden undtagelse.
Hvis virksomheden er heterogen, stor, er det ikke en let opgave at skabe en optimal kode. Der er situationer, som det på internation alt plan blev besluttet at være sikker på at fastsætte i ethvert etisk kodeks (sygeplejerske, finansiel eller pædagogisk medarbejder og så videre). Dokumentet indeholder de regler, der skal følges, når man kommunikerer med en bygherre eller patient, foreskriver, hvordan man kan interagere med en leverandør, entreprenør. Traditionelt indeholder kodeksen en beskrivelse af tilfælde af magtmisbrug og status. Koden giver en fortolkning af bestikkelse og bedrag, hvordan man undgår dem, forklarer hvorfor dette er uacceptabelt. Ved at vurdere funktionerne i den ledelsesmæssige opgave kan de indføre blokke, der fortæller om adfærdsmønstre i en vanskelig situation. Det færdige dokument er norm alt omfangsrigt, kendetegnet ved en kompleks struktur. Det er problematisk at henvende sig til alle ansatte i virksomheden på grund af deres forskelle fra hinanden med hensyn til social status og uddannelse. Det er også umuligt at undgå dannelsen af et officielt papir, da koden har til formål at skabe en forståelse af virksomhedens mission og dens værdier blandt hele personalet.
Er der en vej ud?
I det sidste århundrede blev der fundet en løsning på det beskrevne problem. Den generelt accepterede mulighed var dannelsen af to varianter af koden,den ene er fuldstændig, den anden er fra korte grundlæggende bestemmelser. Den deklarative version omtales norm alt som virksomhedens trosbekendelse. Det er svært at sige, hvornår et sådant dokument blev udarbejdet for første gang, men det vides med sikkerhed, at det allerede i 1933 blev brugt i arbejdet i Matsushita Electric-virksomheden, og elleve år senere blev et lignende indført af ledelsesstrukturer for Johnson og Johnson. Formålet med dokumentation er generelt at beskrive, hvordan arbejdere bør opføre sig. Alle forslag fremsættes i en deklarativ form.
Faktisk er dokumentet en ideologisk ramme, mens der ikke er nogen specifikke eksempler. Når visse vanskelige omstændigheder opstår, skal medarbejderen huske de grundlæggende værdier og principper, der er angivet i trosbekendelsen, og selvstændigt bestemme en adfærdslinje, der svarer til disse indstillinger. Kodekser af denne art er almindelige i dag, men nogle gange er der omstændigheder, hvor det er ekstremt svært for en almindelig person at vurdere, hvor lovlig en valgt handling vil være. For at en trosbekendelse skal fungere effektivt, skal den diskuteres regelmæssigt med personalet. En række ritualer vil gavne, herunder for eksempel at synge en salme.
Om den fulde version
Detaljerede versioner af koderne blev populære i slutningen af forrige århundrede. Ideen med sådan dokumentation er en klar og fuldstændig beskrivelse af reglerne og etikken for personalets forskellige adfærdslinjer. Sådanne dokumenter registrerer oplysninger om reguleringen af handlinger i et bestemt område, forbundet med øgede farer for krænkelser. Derudover overvejer den detaljerede kode så detaljeret som muligtetisk komplekse forhold, som virksomhedens ansatte kan stå over for. Sådanne regler blev oprindeligt skabt som politikker vedrørende interaktion med kunder, kunder og ledelsesstrukturer. Koderne blev derefter udvidet til at dække arbejdssikkerhed og interessekonflikter.
Den største ulempe ved et sådant dokument er kompleksiteten af dets opfattelse, øget på grund af volumen. På grund af sådanne funktioner er det umuligt at adressere koden til alle ansatte i virksomheden; det er nødvendigt at lave en selektiv retning. Som regel er dokumentet dannet baseret på ledelsespersonalet på det højeste mellemniveau. Den forener ikke alle ansatte uden undtagelse og er ikke universel.
Opsummering
Det etiske kodeks er et værktøj til at opnå succes i de opgaver, som er tildelt virksomheden. At oprette et dokument er ikke bare at skrive dets tekst. Moderne praksis er sådan, at man ikke kan tvinge koden til at blive fulgt, man kan kun præsentere den på en sådan måde, at personalet accepterer de angivne bestemmelser. Det vil være muligt at få koden til at fungere, hvis der tages hensyn til alle funktionerne i virksomhedens tilstand, nuancerne på hver arbejdsplads, når dokumentet dannes.
