Den menneskelige eksistens er svær at forestille sig uden kommunikation, som udfører et stort antal funktioner i samfundet. De vigtigste er kommunikation og kontrol. Kommunikativ betydning tillader informationsoverførsel mellem grupper af individer. Det er det, vi taler om i dag.
Hvad er dette og hvorfor?
Kommunikative handlinger bør studeres i forbindelse med kommunikation. Den udfører mange funktioner, men der er to hovedfunktioner. Den første er regulering, hvis essens er, at i processen med relationer er vi i stand til selvstændigt at ændre vores vision og påvirke vores partner. Den anden funktion kaldes perceptuel. Hun forklarer, at sammenhængen mellem mennesker afhænger af, om de opfatter hinanden. Hvis ja, er kommunikationen effektiv.
Før du undersøger kommunikative handlinger i detaljer, er det værd at forstå forskellen mellem begreberne kommunikation og kommunikation. Kommunikation er en slags forbindelse med den resulterende indikator - dataudveksling. Den kommunikative handling omfatter obligatorisk overførsel af oplysninger. Også under denne periodehenviser til evnen til at bruge symboler, bogstaver og tal til at modtage og afkode information. For en uforberedt person kan det se ud til, at de to begreber, der diskuteres, er synonyme, men det er ikke tilfældet. Ordet kommunikation er blevet meget udbredt i de senere år på grund af det hurtige spring inden for informationsteknologi og kommunikation. Men da kommunikation netop er udveksling af data, skaber det en form for restriktive rammer, der er for snævre til kommunikation. I den videnskabelige sammenhæng, i dette tilfælde, retter vi kun de faktiske aspekter af sagen, mens naturlig kommunikation ikke sigter mod transmissionen af data i sig selv. Den modificeres og dannes i sig selv.
Kommunikation
Kommunikation er et dybere og mere uhåndgribeligt fænomen. Det betyder ikke en tør bevægelse af data fra punkt A til punkt B, men indebærer partnernes opmærksomhed på hinanden, deres interesse. Med andre ord, i kommunikation tager vi ikke kun hensyn til vores ønsker og mål, men også vores partners prioriteter, takket være hvilken samtalen har mange funktioner. Interessant nok mente Immanuel Kant, at i kommunikationsprocessen bruger folk offentligt deres sind. Også interessant er ideen om, at der skal være et subjektivt syn for at opnå kommunikation. Det betyder, at en person skal have sit eget personlige synspunkt, argumenter, tanker og præferencer.
Konceptet med en kommunikativ handling
Det er allerede klart, at kommunikation er bevægelse af information. Men selve kommunikationen er mangefacetteret og har flere niveauer. På den første er der et skæringspunkt mellem synspunkterne for personer, der starter kontakt. På denanden fase er den direkte bevægelse af data og accept af de modtagne data. Den tredje og sidste fase giver partnerne mulighed for at forstå hinanden og kontrollere, om deres budskab formidles korrekt. Så det endelige mål er at få feedback.
Dette er meget vigtigt at forstå på ethvert trin af studiet af dette emne, fordi hvor korrekt du fortolker formålet med aktiviteten afhænger af den retning, som bevægelsen vil blive sat i. Hovedformålet med ethvert forhold mellem mennesker er ikke så meget at modtage eller sende information som at sikre, at der er et svar, en reaktion. Alle familie-, venskabs- og ægteskabelige forhold er bygget på dette princip. Det er til ringe nytte i strengt begrænsede og højt specialiserede områder, men det er bredt anvendeligt i alle andre områder af menneskelivet.
Elements
Elementerne i en kommunikativ handling er:
- Adresser - den, der sender anmodningen.
- Adresse - den, som anmodningen sendes til. I forskellige institutioner er adressaterne individuelle ansatte i organisationen med deres specifikke subjektive sæt.
- Meddelelsen er indholdet af den kommunikative handling, det vil sige hovedbudskabet.
- Kode er den skal, hvori anmodningen sendes. Den består af verbale virkemidler, bevægelser, gestus, matematiske tegn osv.
- Målet er slutresultatet, som anmodningen sendes til.
- En kommunikationskanal er noget, hvorigennem en udveksling finder sted mellem adressaten og adressaten. De kan handletekst, telefon, optagelse, computerskærm.
- Resultatet er et mål for, om anmodningen blev leveret og forstået.
Alle disse komponenter er meget tæt korrelerede og påvirker hinanden. Så manglende forståelse af formålet med kommunikation af mindst en af de to samtalepartnere medfører en pause i denne forbindelse, da den gensidige forståelse vil blive krænket. På samme tid, hvis vi ikke forstår koden eller fortolker den forkert, hvilken slags effektiv dataudveksling kan vi så tale om? En sådan situation vil i sin absurdhed og ineffektivitet ligne en døv persons forsøg på at forstå taleren.
Scheme
Efter at have undersøgt komponenterne i en kommunikativ handling, lad os prøve at se fra en anden, mere kompleks side. Bevægelsen og forståelsen af information mellem adressaten og adressaten er asymmetrisk. Dette skyldes, for afsenderen af anmodningen, at essensen af selve beskeden går forud for ytringen. Hvorimod den person, der sender beskeden, til at begynde med lægger en bestemt betydning for den, og først derefter indkoder den i et bestemt system af tegn. Også for adressaten afsløres meningen samtidig med kodningen. Det er fra dette eksempel, det tydeligt ses, hvor vigtig den fælles aktivitet med at kommunikere mennesker er, fordi adressaten kan iklæde sine tanker de forkerte ord.
Nøjagtighed af forståelse
Men selvom han udtrykte sin tanke så klart som muligt, er det ikke et faktum, at modtageren af beskeden vil forstå ham korrekt. Uden interaktion og gensidigt ønske om forståelse vil det med andre ord ikke være muligt at opnå et resultat. Nøjagtigheden af at forstå det kommunikativetalehandling bliver tydelig, når der er rolleskifte. Adressaten skal med andre ord blive adressat, og med egne ord fortælle, hvordan han forstod essensen af budskabet. Her tyr vi alle til hjælp fra dialog, som gør os en stor tjeneste. Det giver dig mulighed for øjeblikkeligt at skifte roller i en samtale for at forstå essensen af anmodningen så præcist som muligt. Vi kan spørge, præcisere, genfortælle, citere osv. vores samtalepartner, indtil vi endelig forstår ham.
Alt dette giver os mulighed for at vise vores interesse. Så når vi virkelig har brug for noget, eller vi virkelig ønsker noget, vil vi opnå dette for enhver pris, ved at afklare og spørge vores samtalepartner hundredvis af gange. Men når vi ikke er interesserede, kan vi opgive hele ideen efter det første mislykkede forsøg.
Structure
Strukturen af den kommunikative handling omfatter fem trin. Det første trin er udgangspunktet for forholdet, når adressaten skal klart forstå, hvad og i hvilken form han vil udsende, og hvilket svar og hvilken reaktion han ønsker at få. Den anden fase er datakodning og oversættelse til bestemte tegn. På den tredje fase finder udvælgelsen og flytningen af anmodningen gennem en bestemt kommunikationskanal sted. Det kan være computernetværk, e-mail osv. På fjerde trin foregår afkodning og modtagelse. Modtageren modtager signalerne og afkoder dem, med andre ord fortolker han den modtagne information. Bemærk, at jo mere fuldstændig den gensidige forståelse er, jo mere effektiv er forholdet. På femte etapeet svar modtages.
Det skal forstås, at der på alle de ovennævnte stadier kan være forskellige interferenser, der forvrænger den oprindelige betydning. Feedback giver en reaktionsmulighed for at forstå, om et signal er blevet modtaget og genkendt. Hvis modellen for den kommunikative handling fungerer korrekt, når forholdet sit mål.
Mål
Som vi ved, er den kommunikative handling iscenesat. Når du passerer dem alle, skal du fokusere på den endelige destination. Det kan ligge i transmission af ny information eller effekt. I det virkelige liv er det ultimative mål oftest en kombination af flere mål. Effektiviteten af den modtagne besked afhænger præcist af, i hvilket omfang den oprindelige besked blev forstået.
Betingelser
Der er flere vigtige forhold. Den første siger, at adressaten skal have opmærksomhed. Med andre ord, hvis anmodningen blev modtaget, men adressaten ikke hørte den, det vil sige ikke var opmærksom, så falder betydningen af forholdet. Den anden betingelse er evnen til at forstå. Hvis adressaten modtog anmodningen og omhyggeligt studerede den, men ikke forstod den, vil det være sværere at nå det endelige mål. Den sidste betingelse er villigheden til at acceptere anmodningen. Det vil sige, at selvom anmodningen modtages omhyggeligt og korrekt forstået, men personen ikke ønsker at acceptere den, betragter den som forkert, forvrænget eller ufuldstændig, så vil effektiviteten af forholdet være nul. Kun i nærværelse af disse tre betingelser - at lytte, forstå og acceptere - slutresultatet af kommunikationvil blive implementeret så meget som muligt.
varianter
Lad os overveje typerne af kommunikative handlinger.
Grundlæggende:
- Almindelig.
- Privat.
- Scientific.
- Workers.
Ved kontakttype:
- Lige.
- Indirekte.
Kontakt:
- Enkeltsidet.
- Dobbeltsidet.
Af hensyn til gensidigt arbejde:
- Høj.
- Sufficient.
- Ubetydelig.
- Lav.
Ved endelig destination:
- Negativ, når oplysningerne er blevet fuldstændig forvrænget.
- Ubrugeligt, når enkeltpersoner ikke kunne komme sammen.
- Positivt, når der er fundet forståelse.
Teoretisk baggrund
Newcomb's Theory of Communicative Acts er en teori udviklet af den amerikanske sociolog og psykolog Theodore Newcomb. Hovedtanken er, at hvis to individer positivt aktualiserer hinanden og danner nogle forbindelser i forhold til en tredje person, så har de et ønske om at udvikle lignende forbindelser. Denne tanke forklarer godt princippet om fremkomsten af antipati og karisma og viser, hvordan sammenhængskraft og en følelse af helheden i et team fødes. I øjeblikket bruges Newcombs idé aktivt i studiet af massemedier. Det modtog ikke både fuldstændig accept af alle forskere og fuldstændig benægtelse. Men i de fleste tilfælde er det virkelig effektivt. Men der er altid et element af usikkerhed, for det er meget sværtevaluere, hvordan folk har fundet et fælles sprog, og hvordan de vil forholde sig til en tredjepart.
Funktioner ved en social kommunikativ handling
Den største vanskelighed og specificitet ligger i, at folk ikke altid ønsker at vise deres sande holdning til den modtagne besked. For den mest komplette overførsel af information bør man ty til enkle og forståelige kommunikationsmidler, det vil sige skiltesystemer. Der er en række af dem, men de skelner mellem verbal og non-verbal kommunikation. Den første bruger tale, mens den anden kræver ikke-tale manipulationer.
Verbal overførsel af data er det mest bekvemme, enkle og universelle kommunikationsmiddel, for når du bruger det, er det muligt at bevare den maksimale betydning af budskabet. Men også ved brug af tale kan information indkodes og afkodes. Naturligvis udføres udvekslingen ikke kun på dataniveau, men også på niveau med følelsesmæssige oplevelser. Sådan information overføres på nøjagtig samme måde, det vil sige ad sproglige ikke-verbale midler.
Yderligere værktøjer
Men der lægges særlig vægt på ikke-verbale virkemidler. Kvaliteten af den modtagne anmodning varierer afhængigt af intonation, klangfarve, funktioner og talehastighed. Hvad angår non-verbale teknikker, demonstrerer de perfekt individets humør og følelser. Dette er kroppens stilling, bevægelser, ansigtstræk og berøring. Blandt non-verbale virkemidler kan vi således skelne mellem følgende hovedsystemer: optokinetisk, paralingvistisk ekstralingvistisk, proxemisk,visuelt.
Den første på listen er, at kroppen bruges til at overføre enhver form for data. Det andet og tredje system er blot yderligere værktøjer. Paralingvistisk består af lyden af stemmebåndene, tone og rækkevidde. Ekstrasproglige er tårer, latter, pauser. Det proxemiske system refererer til de rumlige faktorer studeret af E. Hall. Dette er en ret specifik branche, der vurderer kvaliteten af en handling baseret på rumlige indikatorer. For eksempel overvejer proxemics situationer, hvor der er en situation med skarp åbenhed over for en fremmed. Det visuelle system består i øjenkontakt, som er en af måderne til intim kommunikation. Ligesom andre non-verbale midler er øjenkontakt et andet værktøj til verbal kommunikation.
