Enhver organisation med respekt for sig selv er ikke kun optaget af at tjene penge, raison d'etre er altid virksomhedens mission. Det er netop det, som hver af dens ansatte er forpligtet til at tjene. Sådan former forretningen principper og værdier. Funktionen af en virksomheds mission er at afspejle dens formål, at positionere sin egen forskel i forhold til konkurrenterne, at bestemme den rolle, virksomheden spiller i det offentlige liv.
Hvad virksomheden vil eller ikke vil gøre
Først og fremmest er virksomhedens mission, hvad virksomheden ikke vil gøre. Den er tavs om udviklingsretningerne, om virksomhedens fremtidige aktiviteter, om forretningsplaner og mål. Virksomhedens mission er den strategiske betydning af aktivitet i jagten på ekspertise, det er en platform, hvorpå motivationen for alle medarbejdere dannes.
Og dette er ikke en stigning i velstandejere, under alle omstændigheder, ikke missionen påvirker denne faktor. Mest sandsynligt, fordi denne virksomheds mission ikke vil inspirere medarbejderne, vil de ikke forsøge at fylde andre menneskers tegnebøger. Ganske vist er der tilfælde, hvor en virksomhed udsteder aktier og fordeler dem blandt sine egne medarbejdere, men selv da understreges motiverne for at skabe yderligere fordele, som forbrugerne og samfundet som helhed modtager.
Sådan defineres missionen
Ejere af virksomheden kan, som nævnt ovenfor, kun blive rige, når kundernes behov bedst tilfredsstilles. Derfor er definitionen af virksomhedens mission at give forbrugeren den højeste kvalitet og konkurrencedygtige tjenester eller varer. Det er i deres produktion, at service til samfundet består.
At bestemme en virksomheds mission involverer brugen af en praktisk metode. Sådan fungerer de mest berømte firmaer, der er kendt over hele verden. Det er nødvendigt først at formulere virksomhedens interne mission, mål og mål, der ikke er beregnet til offentliggørelse. For at gøre dette skal du enkelt og ærligt besvare nogle spørgsmål.
Udvikling af virksomhedens mission
Første spørgsmål: hvad laver virksomheden, hvilken slags forretning? Ved at besvare det kan du begynde at danne virksomhedens mission. Det andet spørgsmål er: Hvem er hele virksomhedens aktivitet tiltænkt? Det tredje spørgsmål vedrører virksomhedens rent geografiske placering. Mission, formål og strategi er altid tæt forbundet hermedfaktor.
Dernæst er spørgsmålet mere specifikt: hvordan er aktiviteten, hvad er virksomhedens unikke karakter, hvad er konkurrencefordele? Det er umuligt at definere virksomhedens mission og mål uden en klar viden om svarene på disse spørgsmål. Og endelig: hvad virksomheden ikke gør og aldrig vil gøre? Og dette er et af de vigtigste spørgsmål.
Forretningsgrænser
Hvorfor er det sidste spørgsmål så vigtigt? For der er altid en cirkel af muligheder, og enhver virksomhed kan gå ud over den. På den ene side er det godt, men på den anden side er det ikke, da virksomheden næsten altid bliver klodset og tung, hvis den øser alt, hvad der er i nærheden, vilkårligt.
Forretningsgrænser skal forsvares, ellers vil selve virksomhedens mission, formål og strategi være svær at bestemme. Og når svarene på alle fem spørgsmål er givet, kan du udlede af dem den mest attraktive mission for offentligheden og gøre det meget kortfattet, men kortfattet.
Eksempel
For eksempel har en stålindustrivirksomhed lavet noget som denne mission: Vores virksomhed kombinerer forbrugernes og producenternes interesser, skaber stålservicecentre og styrker partnerskaber. Vi udvikler, tjener og opfylder os selv ved hjælp af metalkomfort!”
Dette er ikke gennemtænkt, for ingen forstår, hvad det er for en virksomhed: det er en mellemmand eller en producent, hvilket niveau virksomheden har - glob alt eller den ligger og arbejder langt i outbacken, hvad er forskellen mellem denne virksomhed og konkurrenterne. Typer af virksomhedens mission kan være meget forskellige, men formuleringen bør ikke være upersonlig.
Formuleringen er den vigtigste
Hvis virksomhedens karakteristiske træk ikke er angivet i den offentlige mission, er omfanget af aktiviteten ikke angivet, virksomheden vil gå tabt blandt tusindvis af andre lignende virksomheder. For eksempel formulerede medarbejdere i et smykkefirma missionen som følger: "Vi producerer og sælger produkter lavet af ædelsten og metaller, der er tilgængelige for det bredeste udvalg af forbrugere." Der er ingen klarhed med hensyn til geografi og omfang af aktiviteter, og der er ikke et eneste kendetegn ved denne virksomhed fra resten.
Selv rigtige "monstre" begår nogle gange fejl i formuleringen af virksomhedens mission. Dette er for eksempel Microsoft Corporation, som indtil 1999 præsenterede sig for offentligheden sådan her: "En computer er i hvert hjem, på hvert skrivebord, plus førsteklasses software!", hvor der ikke er et ord om den globale skala og implementeringsmetoder. Uden at pressen indikerer, at dette er et Microsoft-mærke, vil ingen forstå, hvilket firma de taler om.
Missionen for virksomheden er ikke et slogan
Nogle gange formulerer selv en global virksomhed sin mission på en for generel måde, når selv, hvad den gør, ikke er helt klar. For eksempel Coca-Cola. "Vi lever for at hjælpe dig og give dig styrke!" - hvad er dette? Livgivende drik eller lægemidler? Eller måske et sted i en fjern lille by er der åbnet en virksomhed til fremstilling af simulatorer?
Det vidunderlige firma Eastman Kodak har formuleret sin mission endnumere veltalende: "Vi tager billeder!" Og det er alt. I teorien er et sådant slogan ikke virksomhedens mission på nogen måde, da virksomheden ikke annoncerer noget som helst om sig selv.
Næsten positivt eksempel
Missionen bør klart angive, hvad virksomheden producerer, hvor den arbejder, og for hvem. Mange mennesker udtrykker det vidunderligt. For eksempel Ford. Missionen for denne virksomhed siger: "Vores mål er at være førende inden for produktion af biltjenester og varer. Missionen for en international virksomhed beriget af erfaring er at levere tjenester og produkter af højeste kvalitet. Landets gode, samfundets, for alle dem omkring os, men frem for alt vores kunder, er vores værdier."
Alt ser ud til at være i orden. Nu betragter næsten alle bilfirmaer imidlertid kvalitet som en integreret del af den moderne bilindustri, hvilket betyder, at Ford ikke kan vinde konkurrencen, hvis den udelukkende er afhængig af dette. Ingen andre fordele angivet.
Når en virksomhed ved, hvad der ikke vil eller vil gøre
En virksomheds mission ændrer sig nødvendigvis afhængigt af beslutninger om at ændre eller supplere dens aktiviteter. For eksempel t alte elevatorfirmaet Otis Elevator i verdensklasse først i mission statementet om at give kunderne midlerne til at flytte varer og mennesker op og ned, og da det begyndte at fremstille bevægelige fortove og gangbroer, sagde ordene "op, ned og sidelæns"” optrådte i missionserklæringen. "".
Det er også godt, at missionen siger, at en sådan pålidelighedbevægelsen kan ikke leveres af nogen anden virksomhed. "Pålidelighed" er nøgleordet, dette er virksomhedens meget karakteristiske træk fra konkurrenterne. Alt tyder på, at Otis Elevator holder styr på alt, hvad den gør, og alt det, den ikke har til hensigt at gøre.
Hvad er missionen, sådan er skæbnen
Der var sådan et modbydeligt selskab i Rusland - RAO UES i Rusland. På trods af at det ikke længere eksisterer, vil det være nyttigt at overveje dets mission. Formentlig fordi virksomheden ikke eksisterer. Og hendes mission var som følger: "At stræbe efter en høj markedsværdi af virksomhedens aktier, hvis vækst vil blive dannet i processen med omstrukturering og samtidig implementere reformer i branchen, øge gennemsigtigheden og effektiviteten af de nuværende aktiviteter."
Virksomheden skulle åbenbart ikke beskæftige sig med varme- og strømforsyning til folk, der bor i Rusland. Hun var kun interesseret i sine egne fordele (vækst i værdien af aktier, det vil sige værdien af selve virksomheden, for at sælge den til en højere pris). Nu forstår vi de konstante og endeløse ulykker, nedbrud, strømafbrydelser for almindelige beboere og endda virksomheder, der er af afgørende betydning for landets økonomi. Det du satser på, som spillerne siger, er hvad du får.
Inspiration og præcision
Hvad er vigtigst - fantasi eller viden? Ingen grund til at skynde sig at svare, på trods af at det virker indlysende. Einstein mente for eksempel, at det er fantasien, der stimulerer fremskridt, da den favner alt i verden. Dette er inspirationskilden, uden hvilken det er umuligtklart definere virksomhedens mission. Forskere, der har undervist i mange år på Master of Business Administration (MBA) bemærker, at hver medarbejder bør kende sin egen virksomheds mission udenad, og det kan ikke lade sig gøre uden en poetisk komponent.
For eksempel har de gennem otte år tjekket et stort antal af deres lyttere, og kun én repræsentant for LUKOIL fra en fjern regional afdeling var i stand til øjeblikkeligt og absolut nøjagtigt at udtale disse elskede ord - hurtigt, nemt og uden tøven og stress. Ingen andre var i stand til at gøre dette, selvom alle forstod, hvad det handlede om, og forsøgte at formidle meningen med missionen med deres egne ord. Det er nødvendigt, at missionens ord ikke kun var nøjagtige, men også smukt designet, lette at udtale og endnu nemmere at huske.
Sådan ser man drømmen
Du kan ikke drive en virksomhed godt uden fremsynets gave. Virksomhedens mission og du skal passe til denne idé om, hvad virksomheden ser i fremtiden. Dette er et ideal eller en drøm, som medarbejderne skal realisere. Det er ud fra fremtidsvisionen, at virksomhedens foreløbige mål dannes, klarhed bringes i bevægelsesretningen med alle perspektiver, det er fremtidsvisionen, der giver mening til hverdagens aktiviteter, som med forståelse for virksomhedens mission får betydning.
Derfor er det så vigtigt at beskrive virksomhedens fremtid så fuldstændigt som muligt, hvis konstruktion vil blive udført af hele teamet. Men ifølge det japanske ordsprog om roere - "Det nytter ikke noget at ro hårdere, hvis båden sejler i den forkerte retning" - det første du skal brugenår man danner en mission, er dette en vision af perspektiver. Norm alt betragtes karisma som hovedegenskaben af en leder, men det er ikke tilfældet. Det er muligt at give energi til medarbejderne, men det nytter ikke, hvis de ikke ved, hvilken vej de skal ro. Det vigtigste er den strategiske vision.
Missionen for virksomheden og dens filosofiske komponent
Hvad er den strategiske vision for enhver virksomhed, hvis ikke en filosofi, der definerer organisationens kerneoverbevisninger og værdier? Her er virksomhedens karakteristika, der afslører dens styrker og kan arbejde for succes på markedet. Dette er platformen, hvorpå der opstilles strategiske mål, hvorfra den generelle vektor for virksomhedens udvikling optræder for at sætte alle prioriteter korrekt.
Tilgangen til dannelsen af missionen ændrer sig konstant afhængigt af nutidens krav, og derfor er det umuligt at tage udgangspunkt i de formuleringer, der blev udviklet for et halvt århundrede siden. Man kan kun lære det grundlæggende om elementerne i missionsopbygning og derefter overveje virksomhedens funktioner på glob alt plan ved at anvende de metoder, som filosofien foranlediger.
Dependencies
Konceptet med virksomhedens mission og mål synes kun ved første øjekast at være en utilstrækkelig realistisk maksime, der lyder flygtig og endda foregivet. Der bør være en klar rolle, helt specifikke funktioner. En korrekt formuleret mission for virksomheden sætter en rigid ramme for hele virksomhedens arbejde, og udvikler også en virksomhedskultur, styrker ånden i teamet.
Typer af missioner kan skelnes efter niveauer. Hver virksomhed, selvfølgelig,fungerer strengt alene, og der er en afhængighed i alt: udviklingsniveauet for markedsrelationer og virksomhedens ambitioner i dette miljø, værdier i samfundet og meget mere. Det er dog næsten umuligt at strukturere de eksisterende missioner, da hovedmålet altid er ét - udvikling, uanset om det er niveauet af et højt brand eller en lille virksomhed. Missionen er et gennemtestet og yderst effektivt værktøj til at fokusere enhver virksomheds indsats og ressourcer.
I praksis
Er det så vigtigt at have en mission for en virksomhed, der med succes opererer på dagens marked? Meget vigtigt. Dette er en slags kompas for enhver virksomhed, som bestemmer vektoren for virksomhedens udvikling.
Dette definerer arten af at drive forretning og nøgleprincipperne for denne virksomhed. Det er missionen, der dikterer adfærdsnormerne for medarbejderne, der former niveauet for virksomhedens virksomhedskultur. Derudover er missionen et fantastisk værktøj til PR.
