Der er mange teknologier, der giver alternativ konfliktløsning. En af dem er mægling. Dette er en metode til at løse tvister, hvor en tredjepart optræder, en mediator, som ikke burde være interesseret i at vinde nogen af parterne. Dette er en velkendt praksis, der har vist sin effektivitet på lang sigt.
Plekterfunktioner
En mægler er en person, hvis pligter omfatter at hjælpe parterne i en konflikt med at løse den. Samtidig kontrollerer de stridende selv denne proces, og den endelige beslutning forbliver stadig hos dem. Mægling er processen med at hjælpe parterne til at opføre sig ordentligt.
Mægleren skal forblive neutral i alle vanskelige situationer og ikke bukke under for følelser af personlige sympatier eller antipatier. Det sker ofte, at en tidligere uafhængig part ophører med at være sådan. I dette tilfælde er effektiviteten af denne proces alvorligt reduceret.
Mæglingsprincipper
Denne proces har en række udgangspunkter, som mægleren norm alt stoler på. Mægleren skal derfor overholde følgende principper:
- Frivillighed. Alle parter, inklusive mægleren, bør være villige til at løse konflikten på denne måde. Mægling er udelukkende en frivillig proces, da den er rettet mod forsoning og ikke undertrykkelse af de to parter.
- Privatliv. Mægleren må ikke oplyse indholdet af konflikten, samt dens løsning, forudsat at begge parter ikke har givet samtykke hertil. Mægleren kan fortælle konkrete sager, men uden at nævne navne, efternavne og andre data, der direkte eller indirekte kan pege på modstridende personer.
- Gensidig respekt. Kun på dette grundlag kan der indgås et kompromis.
- Parternes ligestilling. Relationer mellem modstridende parter bør bygges udelukkende forretningsmæssigt, hvilket indebærer perfekt lighed.
- Neutralitet.
- Gennemsigtighed i proceduren. På trods af fortrolighed er mægling en procedure, der ikke bør have faldgruber.
Mæglingstyper
Mægling er generelt en kompleks proces, så en separat version af den bør bruges i hver specifik situation. Hvad er de? Der er sådanne former for mægling:
- Problemorienteret mægling fokuserer på begge parters interesser snarere end selve tilgangene, der forårsager konflikten.
- Transformativ, hvis betydning erfokus på de to parters kommunikation, så de lærer at lytte og høre hinanden.
- Narrativ mægling, hvor det er en proces, hvor hver side udtrykker sin egen mening om den igangværende handling.
- Økosystem - hjælper familier med at løse konflikter.
Der er også en række andre typer processer, der er afledt af denne type. Mæglingsproceduren kan indeholde komponenter af alle disse sorter, så denne opdeling er kun betinget. I praksis bestemmer mægleren selv den stil, der er mest effektiv i en given situation.
Fordele ved mægling
Mægling har mange fordele i forhold til retssager. Og det ville være rigtigt at nævne dem.
- Spar tid, kræfter og penge. Retssager kan trække ud i uger, måneder eller endda år. Resultatet af mægling vil højst sandsynligt kunne mærkes lige nu.
- Mægling tager bedre hensyn til situationens individualitet, mens retten udelukkende udfører sin procedure efter skabeloner.
- Det har ikke til formål at fastslå rigtigheden af en af parterne, men at finde løsninger på den aktuelle situation.
- Mæglingsprocessen tager hensyn til deltagernes behov og deres følelsesmæssige tilstand i øjeblikket, såvel som i dynamikken.
Så, mægling er rettet mod at tage hensyn til parternes erfaringer og ikke lignende konflikter, som det sker med retssager. Dette er det største plus.
Regionerbrug af mediation
Konflikter er karakteristiske for ethvert menneskeligt forhold. Derfor kan mægling anvendes inden for enhver aktivitetssfære. Så det bruges aktivt til at løse kommercielle tvister, hvor retten nogle gange ikke engang kan gribe ind. For eksempel var der mindre konflikter på arbejdet, som ikke var i strid med loven. I en sådan situation er det kun en professionel mægler, der kan løse det.
Mediation bruges aktivt inden for soci alt arbejde og psykologi. For eksempel er den klassiske familiekonfliktløsning et klart tilfælde af mægling. Familier skændes ofte. Det er fint. Mens de skændtes, forsonede de sig, og tanker om skilsmisse besøger ikke engang deres hoveder. Men nogle konflikter er så alvorlige, at de gør familien dysfunktionel. Og her er det uden mægling næsten umuligt at løse problemet. Derfor har soci alt arbejde med familien en overvejende formidlende funktion, ligesom hele sfæren som helhed.
mæglingstjeneste
Der er et stort antal private og offentlige tjenester, der leverer mæglingstjenester mellem modstridende parter. Sociale ydelser kan klassificeres som afdelingsinstitutioner, og organisationer med speciale i mægling kan klassificeres som private. Men andre erhverv, der ikke er relateret til jura eller soci alt arbejde, kan også fungere som formidlere.
Så det blev allerede sagt tidligere, at en psykolog, der regulerer familieforhold, fokuserer på visse former for mægling. Endnu en interessant udsigter skolemægling, som dukkede op for relativt nylig og allerede har vist sin effektivitet til at løse skolekonflikter. Det bør diskuteres mere detaljeret.
Mægling i skolen
Meget ofte er der ingen skolepsykolog eller socialpædagog, hvis opgave det er at mægle mellem børn i konflikt. I krisetider, der har opslugt hele landet, er det ret svært at finde penge til at ansætte en professionel, så sådanne funktioner kan og bør varetages af en lærer eller en klasselærer.
Nogle mennesker opfatter mæglingsprocessen som et forsøg på at berolige de kæmpende teenagere med magt, efterfulgt af et opkald fra forældrene til direktøren eller klasselæreren. Men det er et forsøg på at løse konflikten, ikke at fastfryse den. I det første tilfælde vil forældrene komme og eventuelt straffe deres børn. Men konflikten vil stadig bestå og på et tidspunkt kan den blusse op igen. Læreren bør lære børn den rigtige måde at finde kompromiser på og ikke blot fjerne symptomerne på et problem i en social gruppe kaldet en skoleklasse. Der kan også være en skoleformidlingstjeneste, der behandler problematiske problemstillinger. Sandt nok er hun ekstremt sjælden på uddannelsesinstitutioner.
Hvilke konflikter løser mægling i gymnasier?
Nogle mener, at det hovedsageligt er rettet mod at eliminere konflikter mellem forskellige elever. Men lærere er trods alt også mennesker, og derfor kan de skændes med børn. Og mægleren på skolen skal eliminereeventuelle konflikter, også selvom barnet skændtes med en rengøringsassistent, der ikke har noget med ham at gøre. Desuden er det på ingen måde værd at argumentere for, at nogle konflikter er mere alvorlige, mens andre er ubetydelige. Hvis begge sider opfatter dem smerteligt, skal deres negative indflydelse ikke undervurderes.
Alder bør ikke tages i betragtning. Der er ofre, og derfor er det nødvendigt at tage hensyn til begge parters interesser, uanset social status. Generelt er forskelsbehandling af unge og børn aldrig endt godt. Meget ofte, i et forsøg på at bevise deres værd, går de for at begå grusomme handlinger eller bliver simpelthen "vanskelige teenagere". Kommunikation med børn er vigtig for udelukkende at bygge på holdninger med gensidig respekt, som med alle voksne.
Konklusioner
Mægling i skolen eller ethvert andet område af menneskelivet vil eksistere i meget lang tid. Når alt kommer til alt, i en situation med akut konflikt vil ingen af de skænderier være i stand til at forstå hele situationen. Og et nøgternt look udefra kan være til stor tjeneste i dette tilfælde.
