Kommunikation med mennesker indtager en vigtig plads i vores liv. Uden det ville kærlighed og familieforhold, venskab, arbejde, forretning ikke være muligt. Som regel opnår mennesker, der mestrer evnen til konstruktiv kommunikation, stor succes i deres personlige og professionelle liv. Men hvordan lærer man at kommunikere konstruktivt? Hvad betyder begrebet "konstruktiv samtale" egentlig? Du kan finde svar på disse og andre spørgsmål i vores artikel.
Hvad er en konstruktion?
For at forstå, hvad en konstruktiv samtale betyder, skal du først kende betydningen af ordet "konstruktiv". En konstruktiv er handlinger eller reaktioner, der har til formål at løse problematiske opgaver, normalisere relationer og forbedre en vanskelig situation. Det modsatte af konstruktivt er destruktivt. Hvis en person brugerbandeord, fornærmelser, grundløst anklager andre mennesker (det vil sige engagerer sig i aktiviteter, der tager tid og ikke fører til noget) - dette er ødelæggende.
Konstruktiv samtale: betydningen af ordet
Ofte kommunikerer vi med mennesker for at have det sjovt, have det sjovt og dele vores glæder og oplevelser. Men hvad skal man gøre i tilfældet, når vi står over for en vanskelig opgave, der kræver en kompetent løsning? I sådanne situationer kommer en konstruktiv samtale til undsætning, som gør det muligt at finde en gensidigt gavnlig løsning og foreslår en retning for at nå et bestemt mål. Mange tror fejlagtigt, at konstruktiv kommunikation kun er nødvendig i professionelle aktiviteter. Faktisk spiller det også en vigtig rolle i familieforhold. Det er usandsynligt, at du vil være i stand til at løse problemet med dit familiemedlem, hvis du tyr til destruktive samtaleteknikker.
Hvad er forskellen mellem konstruktiv dialog og normal samtale?
Vi tror, at du allerede nogenlunde forstår, hvad en konstruktiv samtale eller dialog betyder. Men dette rejser et andet spørgsmål: hvordan adskiller konstruktiv kommunikation sig fra almindelig kommunikation? Nå, lad os prøve at finde ud af det.
Den væsentligste forskel på disse begreber ligger i det formål, som samtalen føres til, og selvfølgelig i selve samtalens stil. Essensen af en konstruktiv samtale ligger i den ordnede opdagelse af den sandhed, der danner en persons verdensbillede. En samtale, der ikke har noget formål, er almindelig snak. Sådanchatten er kun rettet mod udveksling af information mellem mennesker. Og det betyder, at en person som et resultat af dialogen kun står tilbage med positive eller negative følelser.
Et karakteristisk træk ved en konstruktiv samtale er et gensidigt ønske om at nå til en forståelse, og indtil dette mål er nået, vil samtalepartnerne fortsætte med at kommunikere. Det betyder, at efter afslutningen af en sådan dialog, bør en persons synspunkt på et bestemt emne ændre sig.
Regel 1
Orderet og respektfuld kommunikation er grundlaget for en konstruktiv samtale. Folk er kun i stand til åbent at diskutere spørgsmål, hvis de ser, at samtalepartneren er opmærksomt involveret i samtalen. Hån, råben, sarkasme eller banal uopmærksomhed afskrækker simpelthen lysten til at kommunikere og krænker dermed hovedopgaven i en konstruktiv samtale - søgen efter et resultat, der ville passe begge parter.
Dette er en ekstremt simpel regel, som desværre ikke altid overholdes. Nogle vil måske sige: "Sådan er jeg bestemt ikke. Jeg lytter altid til samtalepartneren." Måske er dette sandt. Men "at lytte til samtalepartneren" og "høre samtalepartneren" er helt forskellige ting.
Lidt nedenfor vil vi dele andre vigtige regler med dig, som enhver person, der ønsker at lære at tale konstruktivt, har brug for at kende.
Tidsramme
Det vigtigste for at løse et problem erdens aktualitet. Meget ofte begynder folk at tale om, hvad der allerede er sket: "I går tog du ikke skraldet ud"; "Du skulle have fort alt mig om det lige efter det skete"; "Du skulle have bragt det her for en uge siden." Sådanne sætninger vil ikke føre til en løsning på problemet. De vil føre til, at en person vil begynde at komme ud og lede efter undskyldninger.
Husk, at fortiden ikke kan ændres. Du kan påvirke nutiden og fremtiden. At tale om fortiden vil kun være passende, når du analyserer de fejl, der bør undgås i fremtiden. For eksempel, hvis dit barn ikke laver sine lektier til tiden, skal du først forstå roden af problemet: forstod han ikke opgaven, havde han ikke tid på grund af at have travlt med andre fag, eller ville han simpelthen ikke gøre dem? Ved at identificere årsagen til problemet kan du forhindre fremtidige problemer.
Det rigtige valg af samtalepartner
Underordnede diskuterer indbyrdes beslutningerne fra deres ledelse: nogle er ikke tilfredse med reduktionen af den tid, der er afsat til frokostpauser, andre er ikke tilfredse med klimaanlægget, der ikke fungerer i varmen, andre er ikke tilfredse med manglende skraldespand på kontoret mv. Hvis de bare diskuterer det indbyrdes, så opnår de i sidste ende ikke noget. Med sådanne spørgsmål ville det være mere konstruktivt at kontakte dine overordnede direkte (hvis der er et specifikt forslag).
Brug af fakta
Vi bliver ofte nødt til at høre følgende sætninger: "Du forstår ikke noget om det her"; "Jeg er sikker,at det vil være mere korrekt"; "Jeg ved bedre." På den ene side vil en person lægge vægt på sin mening, men i virkeligheden er sådanne sætninger absolut grundløse og har ingen argumentation. Det er allerede sket, at folk ikke gør det. ved altid, hvordan man bruger tilgængelige fakta korrekt.
For eksempel til spørgsmålet: "Hvorfor skal vi flyve for at hvile i landet "A" og ikke i landet "B"? svaret er: "Fordi jeg tror det." Denne sætning er bekendt for mange par. Det er bare ikke helt klart, hvad manden/konen præcist mener med dette. Ferie i land "A" billigere? Eller er naturen og forholdene bedre der? Glem aldrig detaljer og argumenter!
Løs problemet, skift ikke samtalepartner
I livet prøver mange mennesker meget ofte at ændre andre for sig selv. Du skal prøve at slippe af med sådan en egenskab så hurtigt som muligt. At indse, at det er usandsynligt, at du vil være i stand til at ændre en anden person, kan forhindre et stort antal problemer, der kan dukke op inden for en overskuelig fremtid.
Du har en specifik opgave foran dig. Overvej problemet, som vi nævnte tidligere - barnet har ikke tid til at lave lektier. I sådan en situation behøver du ikke at knække dit barn og forsøge at genopdrage det på en ret uhøflig måde. Et barn laver måske ikke lektier, ikke kun fordi det er en bølle og en loafer. Måske har han for travlt med at træne. Eller undervisere tager meget af hans tid, og på grund af dette har han simpelthen ikke tid til at arbejde med andre emner. Der er mulighed,at han simpelthen ikke forstår dette eller hint emne. Som du kan se, kan der være mange årsager. Det vigtigste er at identificere problemet og prøve at løse det.
Konstruktiv kritik
Konstruktiv samtale – hvad er det? Vi mener, at vi allerede har behandlet dette spørgsmål. Nu er det tid til at overveje begrebet "konstruktiv kritik", da det er uløseligt forbundet med en konstruktiv samtale. Som du allerede kan forstå, er konstruktiv en afbalanceret og begrundet kritik, hvor der ikke er nogen fornærmelser og andre tegn på destruktivitet.
Hvis du vil have en person til at tage dine kommentarer til efterretning og rette deres fejl, bør der ikke være aggression i din kritik. Tværtimod bør samtalen foregå i en positiv tone. Struktur af konstruktiv kritik:
- Praise.
- Kritér.
- Praise.
Lad os nu se på dette med et eksempel. Lad os sige, at du er leder af en afdeling. En af dine underordnede, som aldrig har svigtet dig før, formåede ikke at fuldføre sin arbejdsplan. Forestil dig, at han hedder Igor. Hvordan handler man i sådan en situation?
- Start med en positiv anmeldelse. Eksempel: "Igor, i løbet af de seneste måneder har du vist gode resultater. Gennem hårdt arbejde og vedholdenhed er du blevet en af de bedste medarbejdere i vores afdeling." Når du hører sådanne opmuntrende ord, vil din underordnede være klar til at diskutere punkter, der skal forbedres.
- Diskuter, hvad der skal ændres og forbedres. Eksempel: "Samtidig har du stadig pladsdyrke. Du har kun halvt fuldført din plan i denne måned. Lad os diskutere, hvad du kan gøre for at forbedre dette tal næste måned."
- Afslut samtalen med en positiv tone. Eksempel: "Jeg tror, at du med dine evner ikke vil have mange problemer med at løse dette problem."
Herom foreslår vi at afslutte vores artikel. Nu ved du, hvad en konstruktiv samtale betyder, og hvordan du udfører den i dit personlige liv og på arbejdet. Vi håber, at vores udgivelse var interessant for dig, og at du lærte en masse informativ information!
