Livet er en proces til at løse et uendeligt antal konflikter. Vi er ikke i stand til at undgå dem, og derfor må vi tage stilling - direkte eller indirekte. Men hvordan bestemmer man konfliktformlen? Er der en måde at skelne en sand uenighed fra en falsk? Svaret på disse spørgsmål er givet af psykologi. Vores materiale vil tale om konfliktologi - den vigtigste retning inden for psykologi.
Konfliktkoncept
Latinske ord conflictus betyder "kollision". Der er en kamp af modsatrettede interesser, mål, meninger eller synspunkter, nogle elementer i livet kommer i konflikt med andre. Alt, hvad der eksisterer i dag, er baseret på dette: konflikt er en forudsætning for fremskridt, udvikling kan ikke forestilles uden.
Samfundet, uanset hvor udviklet og moderne det er, kan ikke undvære konflikter. Dette er ganske naturligt og derfor berettiget. Uenigheder ændrer deres udseende sammen med social evolution. De bliver mindre synlige og modtagelige for humaniseringsprocesser. Konfliktformlen forbliver dog uændret:flere emner stemmer ikke overens.
Konfliktformel
I hjertet af ethvert sammenstød er en selvmodsigelse. Det kan føre til konstruktive eller destruktive konsekvenser. Positive ændringer forårsaget af modsigelsen er yderst usandsynlige. Under alle omstændigheder skal de vente længe. Mere sandsynligt er et destruktivt udfald af begivenheder - når der som følge af en konflikt aldrig opnås enighed, og alle forsøgspersoner lider visse tab.
Konfliktformlen er enkel. De akkumulerede modsætninger lægger op til en kontroversiel situation. For at en "eksplosion" kan opstå, skal en hændelse føjes til en sådan situation - et bestemt sæt omstændigheder, der vil tjene som påskud for, at der opstår en konflikt.
Diagrammet viser, at hændelsen og den omstridte situation ikke afhænger af hinanden. Et element er ikke en manifestation eller konsekvens af et andet. Hvad giver konfliktformlen os mulighed for at forstå? Du kan løse modsigelsen ved at udtømme hændelsen og eliminere den kontroversielle situation. Det er derfor nødvendigt at løse to problemer på én gang.
Årsager til kontrovers
Ovenstående konfliktformel er ikke den eneste. Psykologien har flere sådanne ordninger, hvor hændelsen og den omstridte situation skifter plads eller suppleres med nye elementer. Så den anden berømte formel ser sådan ud:
konflikt=omstridt situation + omstridt situation.
Igen er begge elementer uafhængige af hinanden. Der opstår situationerikke nødvendigvis på samme tid, men nødvendigvis før selve konflikten. For at udtømme modsigelsen skal du komme til bunden af dens essens. Du skal stille dig selv spørgsmålet "Hvorfor?". Du bliver nødt til at gøre dette, indtil det nøjagtige svar er fundet.
Til sidst viser den tredje klassifikation os de tre komponenter i enhver konfliktformel: A, B og C.
A. Modsigelse, sammenstød mellem positioner. Konfliktens emner skal føle, at en sejr for den ene side vil være et tab for den anden.
B. Uoverensstemmende visninger og interesser.
B. Modstand, der opstår, når man forsøger at løse en kontroversiel situation.
Dette er den grundlæggende struktur i enhver konflikt. Modsigelsen kan også suppleres med de såkaldte konfliktogener – forskellige ord, handlinger eller mangel på handlinger, der bidrager til dannelsen eller udviklingen af en konflikt. Afhængigt af hvordan kæden af konfliktogener er bygget op, ændres typen af modsigelse. Så det kan antage en tilfældig, konstruktiv, forudindtaget, sand eller falsk form.
En sand modsigelse
Efter at have analyseret de tre formler for konflikter, bør vi være opmærksomme på hovedtyperne af modsætninger. I psykologien er deres opdeling i sandt og falsk almindeligt. En sådan systematisering er især relevant i forbindelse med, at den peger på den primære kilde til modsigelsen: eksisterer den overhovedet eller er den blot en illusion? Hvis en person forstår, at konflikten er falsk, bliver løsningen meningsløs.
Sand konflikt har en række særlige kendetegn. Først hændelsenden kontroversielle situation i den har en reel karakter. Interessesammenstødet er objektivt, det anerkendes af begge parter.
Typer af ægte konflikt
Objektiv modsigelse har en klar struktur. Men de aktører, der er involveret i konflikten, er måske ikke helt klar over, hvad der sker. På grund af dette antager ægte modsigelse flere former:
- Tilfældig modsigelse - opstår på grund af misforståelser eller tilfældigheder.
- Konstruktiv modsigelse - opstår på grundlag af reelle og bevidste stridigheder mellem subjekter.
- Forkert konflikt - der er en synder i den, som forbliver "bag kulisserne" af konfrontationen. De emner, der er involveret i tvisten, er faktisk ikke relateret til den resulterende modsigelse.
- Forskudt modsigelse - opstår på et falsk grundlag. Den sande årsag til konflikten er der, men den er skjult.
På trods af de mange eksempler på konfliktformlen er strukturen af den sande konflikt den samme: Der er en hændelse eller en kontroversiel situation. Hverken det ene eller det andet er i en falsk modsigelse. Det vil blive diskuteret i detaljer senere.
Falsk modsigelse
Falske modsigelser anses generelt for at være ødelæggende. Begge sider har til hensigt at begå aggressive, uønskede eller ulovlige handlinger.
Sådanne konflikter er opdelt i fire hovedtyper:
- hver side mener, at fjenden handler ulovligt og forkert. Udtalelse om ulovligheden af handlingerbegge sider kan være enten sande eller falske.
- Siden mener, at modstanderen handler lovligt og korrekt.
- Parten mener, at den er i et juridisk forhold til den anden part. Det er det faktisk ikke.
- Partiet mener, at det ikke er i et juridisk forhold til en anden person.
Det er meget sværere at slukke en falsk modsigelse end en sand. Og alt sammen på grund af den komplekse formel for udviklingen af konflikten. De obligatoriske elementer i konflikten eksisterer enten slet ikke, eller også overlapper de hinanden. Det er kun muligt at fjerne grunden til selvmodsigelse med inddragelse af en professionel, for eksempel en advokat.
Andre former for modsigelser
Opdelingen af konfliktformlen i sandt og falsk er den mest populære inden for psykologi. Dette er dog ikke den eneste klassifikation i systemet.
Det skal også nævnes:
- intrapersonlig konflikt. Vi taler om tilstanden af utilfredshed hos en person med nogle omstændigheder i hans liv. For eksempel er en person ikke tilfreds med sine egne interesser, behov, forhåbninger mv. Alt dette kan skyldes både sande og falske signaler. Intrapersonlige modsætninger fører ofte til apati, stress eller endda depression.
- Interpersonel konflikt. Den mest almindelige form for modsigelse. Oftest forårsaget af kampen om begrænsede ressourcer – materielle eller spirituelle. Denne konflikt kan kun løses ved at finde kompromiser.
- Konflikt mellem gruppe og individ. En person, der optræder som nonkonformisttvunget til at kæmpe med en hel gruppe mennesker. Årsagerne til en sådan kamp er igen i kampen om materielle eller åndelige ressourcer.
- Intragruppe eller intergruppekonflikt. Svarende til interpersonel konflikt, men med flere deltagere.
Konsekvenser af konflikter
Resultaterne af de skabte modsætninger kan være funktionelle og dysfunktionelle. I det første tilfælde kom den resulterende konkurrenceevne alle deltagere til gode. I det andet tilfælde forværrede konflikten kun et i forvejen vanskeligt forhold.
Psykologer taler om flere metoder til at løse interpersonelle konflikter, som er særligt effektive på arbejdspladsen. Her er nogle af dem:
- anvendelse af integrations- og koordineringsmekanismer. Essensen af metoden er at skabe visse krav fra overordnede til underordnede.
- Forklaring af jobkrav. Dette er en måde at forebygge dysfunktionel modsætning på proaktivt.
- Opsætning af et belønningssystem for overholdelse.
Ud over de professionelle metoder, der er skitseret ovenfor, kan du også nævne: at udjævne, undgå, gå på kompromis, tvinge og til sidst diskutere problemet.
