Hvert erhverv kræver et bestemt sæt manerer. Det er disse manerer, der er kendt som professionel forretningsetikette. Det overholdes som regel af absolut alle medlemmer af organisationen.
Man skal blot et øjeblik tænke på, hvordan kommunikationen i arbejdskredsen ville være, hvis den professionelle etikette ikke blev respekteret. Det er usandsynligt, at samarbejdspartnere ville være i stand til at indgå aftaler under ugunstige forhold, og kolleger ville simpelthen ikke respektere hinandens mening og holdning. Det er værd at overveje, hvad der er det grundlæggende i professionel etikette og kontoretikette, hvad de er baseret på, og hvad deres opgave er.
Hvad er det, og hvorfor følge?
Forretningsetikette er evnen til at opretholde en behagelig atmosfære på arbejdet, en høflig og respektfuld holdning til ledelse, kolleger og underordnede medarbejdere. Reglerne for professionel etikette kan variere lidt fra den ene organisation til den anden. Der er dog nogle universelle bestemmelser, der gælder næsten over alt og for de fleste professionelle brancher.
Målprofessionel etik og kontoretikette bygger værdifulde og respektable forretningsrelationer med kolleger og partnere. Dette øjeblik er meget vigtigt for enhver virksomhed eller virksomhed, da det skaber et miljø, hvor alle medlemmer af organisationen føler sig trygge, komfortable og afslappede.
Nu hvor det er blevet klart, hvad forretningsetikette er for noget, er det værd at overveje, hvad dens grundlæggende regler er. Efter at have lært dem udenad, vil enhver person være i stand til at optræde foran partnere og kolleger i form af en høflig samtalepartner, som det er behageligt at have med at gøre.
Rejs dig altid, når du optræder
På kontoret eller bare i et forretningsmiljø bør alle rejse sig, når de bliver præsenteret for nogen eller præsenteret i selskab med flere mennesker. Hvis en person ikke er i stand til at rejse sig på grund af at blive overrumplet, bør de i det mindste prøve at læne sig frem eller række ud efter et håndtryk.
Tak skal være passende og diskret
Mange mennesker begår ofte en fejl i processen med at udtrykke taknemmelighed over for kolleger eller partnere. Hvis ordet "tak" gentages flere gange, vil det miste sin værdi.
Når en person bliver ydet en tjeneste, forsøger han at understrege, at det er vigtigt og behageligt for ham, men nogle gange tager følelserne over, og udtryk for taknemmelighed bliver til en strøm af ubrugelig udstrålelse af komplimenter og hæder. Men faglig etik og etikette accepterer dette ikke. Det er vigtigt at huske, at man ikke kan takke en person fortaler mere end én eller (maksim alt) to gange, ellers vil det få taksigelsespersonen til at se lidt desperat og hjælpeløs ud.
Før du kommer ind på en andens kontor, skal du banke på
En persons kontor er hans personlige rum. Du bør ikke overtræde nogens grænser ved blot at bryde ind i dem. Et bank på døren er et signal om, at døren nu vil åbne, og nogen vil komme ind. En person har et par sekunder til at afbryde arbejdet, stille ind og være opmærksom på det indgående.
Gå aldrig ind uanmeldt. Hvis vi taler om arbejde, så har ingen absolut ingen ret til at afbryde nogens arbejde med et skødesløst udseende, fordi en person på et bestemt tidspunkt udfører sine funktioner, der blev betroet ham. Det er vigtigt at respektere andre menneskers plads og privatliv.
Hvis døren til kontoret er åben (men det er tydeligt, at personen er fordybet i arbejde), bør du advare om dit udseende. For at gøre dette skal du bare forsigtigt banke på døren.
Krydsende ben bør undgås
At krydse benene i en virksomhed eller under et møde er yderst upassende. Selvom både mænd og kvinder har en tendens til at gøre det meget ofte. Denne stilling bør dog undgås for enhver pris.
Hvis du af en eller anden grund virkelig har brug for at krydse dine ben, er det vigtigt at sørge for, at du krydser ved anklerne og ikke ved knæene. Erfarne forretningsmænd eller bare professionelle ledere ved, at det at krydse ben eller arme er et signal om, at en person simpelthen erønsker ikke at fortsætte kommunikationen eller er ikke enig i andres meninger. Men hvorfor give andre mulighed for at læse sig selv ved hjælp af fagter, som en åben bog? Det er bedre ikke at gå på kompromis med din egen adfærd og bevare roen i enhver situation.
Indekstegnet skal være lavet med en åben håndflade
Pegebevægelsen bruges ofte i forretningsmiljøer. Det kan bruges af en person, når han vil henlede lytternes opmærksomhed på noget (en graf, et dokument, en tabel osv.) eller at pege på nogen. Som regel bruges den anden mulighed oftest af ledende medarbejdere eller ledende medarbejdere.
Uanset hvad betydningen af denne gestus er, skal det gøres, så pegefingeren peger på objektet, de andre fingre ikke presses mod håndfladen, og selve håndfladen er åben. Således vil pegebevægelsen være mere skånsom og vil ikke forårsage dårlige associationer.
Afbryd ikke nogen
Enhver medarbejders mening kan være af stor betydning i arbejdet, og alle (efter bedste autoritet) kan udtrykke kommentarer i en gruppediskussion. Dog bør man overholde grænserne for anstændighed og tale i overensstemmelse med de godkendte (åbent eller hemmeligt) forskrifter.
Hvis der er behov for at gøre indsigelse eller supplere den talendes tale, så skal du ifølge professionel kommunikationsetikette vente, indtil der er mulighed for at tale. Men du bør ikke afbryde andre mennesker.
Du skal passe på, hvad du siger
Allekan støde på en situation, hvor en kollega eller underordnet forårsager ekstrem irritation. Uanset hvor alvorlig situationen måtte være, skal du bevare roen og passe på dine ord.
Hvis vi taler om bandeord eller uanstændige ord, er dette et absolut tabu ud fra et synspunkt om professionel etikette. Altid mundtlig og skriftlig kommunikation skal være høflig og respektfuld. Det er vigtigt at kontrollere dig selv og ikke tillade uhøflighed, ydmygelse eller foragt for kolleger, underordnede eller forretningspartnere i dine udtryk.
Ned to holde sig væk fra sladder
Det kan være meget fristende at hengive sig til kontorsladder, men husk at holde dig fra det. At sladre om kolleger ødelægger ikke kun deres image i organisationen, men viser også, at de mennesker, der taler om dem, ikke er bedre.
Selv hvis nysgerrighed er fristende, skal du ikke slutte dig til kolleger, der diskuterer rygter om andre mennesker. Du bør især undlade at kommentere.
Printalitet betyder noget
Uanset hvor travlt en person har, eller hvor høj dens position i organisationen, skal du altid komme til tiden til møder og møder. At komme for sent indikerer, at en person er uopmærksom og ikke respekterer andres tid.
Hvis du af en eller anden grund skal komme for sent, er det bedre at advare om det. Du kan gøre dette selv eller gennem en personlig assistent.
Du bør holde din telefon væk underforhandlinger og møder
Du kan ikke modtage opkald, besvare tekstbeskeder og se e-mails under forretningsmøder. Dette er ekstremt irriterende for andre og indikerer en respektløs holdning over for andre mennesker, der er til stede ved mødet.
Du skal også holde din telefon på lydløs, når du deltager i møder, forretningsmøder eller møder. Dette vil give tillid til, at et pludseligt opkald ikke vil forstyrre andre deltagere i mødet og ikke vil forvirre taleren.
Skub ikke en stol for dine partnere eller kolleger
I et soci alt miljø er det acceptabelt for en mand at bejle til en pige, når hun sætter sig ved bordet. For at gøre dette går han bag på en stol og trækker den op, mens hun sætter sig.
I en professionel atmosfære er dette imidlertid uacceptabelt og uhøfligt, især uden for SNG-landene. Ifølge professionel etikette betragtes mænd og kvinder som ligeværdige på arbejdspladsen.
Du kan ikke forlade begivenheden, før lederen gør det
Det er absolut uhøfligt og uacceptabelt for en underordnet at forlade et firmaarrangement eller en fest, før det befalende personale går. Som regel dvæler direktører ikke ved almindelige festligheder.
Derfor, hvis en person ikke ønsker eller ikke kan blive hos holdet af en eller anden grund, skal du vente, indtil chefen forlader begivenheden. Derefter kan du undskylde og forlade mødestedet.
Madeetikette
Mad bør kun indtages i kantiner eller caféer. Spis på arbejdspladsen anses ifølge professionel etikette for at være taktløs. Især hvis arbejdsområdet skal deles med andre kollegaer.
Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt at komme til spisestuen, er det vigtigt at sikre sig, at den mad, der skal spises på kontoret, ikke lugter ubehageligt. I en sådan situation er det også bydende nødvendigt at rydde op efter dig selv umiddelbart efter måltidet.
Konklusion
Denne artikel præsenterede de grundlæggende regler for professionel etikette, som er anerkendt over hele verden. Selvfølgelig vil de i forskellige lande blive suppleret baseret på lokale skikke eller kulturelle karakteristika. Det vigtigste for enhver forretningsmand er dog at kende grundlaget for forretningsetik, og nogle nuancer kan perfektioneres under deres professionelle aktiviteter.
